大雁遷徙時往往排成“人”字型或“一”字型，前面大雁的飛行可以掀起一股向上的氣流，從而減少了后面大雁的空氣阻力，當領頭雁飛累了的時候就會發(fā)出信... [查看全文]
提高組織效率 毫無疑問，企業(yè)在經(jīng)濟蕭條時面臨巨大壓力，極易在慌亂中匆匆地大幅削減管理成本和員工人數(shù)。但是企業(yè)不應該把注意力聚焦在簡單的人力縮減... [查看全文]
優(yōu)化人才組合 雖然大部分公司在面對不確定的商業(yè)環(huán)境時不敢輕易增加員工人數(shù)，但一些中國企業(yè)卻積極地利用這一危機提升人才組合，一方面招聘高素質人才... [查看全文]
強化對員工的長期承諾 在過去兩年中，為中國中小企業(yè)提供全球網(wǎng)上交易平臺的領先公司阿里巴巴經(jīng)歷了過山車般的大起大落。公司2007年在香港上市之際，最... [查看全文]
4、激勵 對服務人員的激勵主要有兩個方面，一是物質層面，二是精神層面。 物質激勵的主要手段是工資制度。工資制度必須建立在良好的客戶服務基礎上，努... [查看全文]
企業(yè)的服務，最能發(fā)揮效用的，要依靠服務人員到第一線。一個高素質、訓練有素的員工能夠彌補由于物質條件的不足，而可能使消費者產(chǎn)生的缺憾感。相反，... [查看全文]
由于業(yè)務上的往來筆者接觸過很多品牌的區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務代表，發(fā)現(xiàn)大部分下了市場之后都是吃吃喝喝，要不就是賓館里睡大覺，同樣，很多業(yè)務員也是如此，... [查看全文]
市場做大了人手越來越緊，加人吧起不到理想中的效果，不加人吧市場管控不過來，現(xiàn)在的隊伍是越來越難帶了。確實，隨著業(yè)務團隊的擴大如何進行有效的管... [查看全文]
雇主往往會說：“希望大家把公司當做自己的，因為公司的利益與個人利益是緊密相關的，只有公司賺錢了，個人才有收獲�！边@句話聽起來很動聽，卻顯得一... [查看全文]
老板看過這9個人詳細的資料和初試成績后，相當滿意。但是，此次招聘最后只錄取3個人，所以，老板給大家出了最后一道題。 老板把這9個人隨機分成一、二... [查看全文]
對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，在創(chuàng)業(yè)初期人員變更是很大的問題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也要有果斷換人和“洗牌”的勇氣。 冷制度熱管理 企業(yè)的制度是硬... [查看全文]
在這里請我們的經(jīng)理人都用以下問題自測——我的角色應如何定位、職責是什么？我讓業(yè)務員做什么、業(yè)務員能夠做什么？團隊如何協(xié)調溝通？我如何授權？哪... [查看全文]
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