店長(zhǎng)忌掉這些口頭禪，藥店業(yè)績(jī)成倍增長(zhǎng)！

添加日期：2018年2月1日 閱讀：1153

“我要是什么都會(huì)，還要你們干嘛!”

場(chǎng)景：這句話(huà)一般出現(xiàn)在員工向店長(zhǎng)請(qǐng)教問(wèn)題的時(shí)候

原因：難題店長(zhǎng)也不會(huì)，但又拉不下臉，于是把責(zé)任推到員工身上



啟示：沒(méi)有人可以不學(xué)習(xí)，固步自封遲早要被淘汰

正確做法：這個(gè)問(wèn)題我也不會(huì)，既然這樣，就讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)，把它搞定吧!

“現(xiàn)在跟我說(shuō)這些有用嗎!”

場(chǎng)景：講這句話(huà)的時(shí)候，一般是工作出了問(wèn)題，需要問(wèn)責(zé)的時(shí)候

原因：店長(zhǎng)的錯(cuò)誤判斷員工曾經(jīng)提醒過(guò)，此時(shí)不僅不承認(rèn)，還想把更多的責(zé)任推給員工

啟示：能幫下屬頂雷的店長(zhǎng)，下屬才會(huì)把你拖稿

正確做法：不論如何，我應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任，希望這次失誤能成為咱們團(tuán)隊(duì)良好的經(jīng)驗(yàn)，讓我們下次做的更好!

“你怎么這么笨!”

場(chǎng)景：?jiǎn)T工做錯(cuò)了事

原因：潛臺(tái)詞就是“我比你強(qiáng)，你怎么可以拖我的后腿!”，只想著自己升遷，卻不曾想如何幫助員工提高

啟示：自私的人，總有一天會(huì)掉進(jìn)自己挖的坑里。

正確做法：沒(méi)關(guān)系，這次已經(jīng)做得很不錯(cuò)了!我們一起再來(lái)分析分析這次的問(wèn)題，下次你一定能做到完美!

“我不看過(guò)程只重結(jié)果!”

場(chǎng)景：考核指標(biāo)沒(méi)達(dá)到時(shí)

原因：不考慮資源配備是否到位，只想把責(zé)任推給員工承擔(dān)

啟示：?jiǎn)T工是來(lái)幫你完成目標(biāo)的，不是來(lái)給你當(dāng)替罪羊的，平時(shí)多想想怎么用好他們的能力，不要總是秋后算賬

正確做法：這次指標(biāo)沒(méi)有完成，按照規(guī)則我們所有人都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我們應(yīng)該吃一塹長(zhǎng)一智!不過(guò)咱們?cè)谶^(guò)程中還是有很多收獲比如……，我們有了這些經(jīng)驗(yàn)，下次一定超額完成指標(biāo)!

“再說(shuō)吧/看情況/集體決定!”

場(chǎng)景：做任何判斷都有風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，一拖二推三耍賴(lài)

原因：一沒(méi)能力，二不想承擔(dān)任何一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，生怕影響了自己的升官之路。

隔壁鄰居門(mén)庭若市，后來(lái)把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關(guān)注了一個(gè)叫“超一TOP店長(zhǎng)”的公眾號(hào)!感覺(jué)人生充滿(mǎn)了套路。

啟示：不敢做決定就永遠(yuǎn)做不出正確決定

正確做法：聽(tīng)了大家的意見(jiàn)之后，我是這么想的：……所以，我的方案是：……如果大家暫時(shí)沒(méi)有更好的方案，那就按這個(gè)來(lái)執(zhí)行。

“管你什么學(xué)歷，碩士博士一樣給我干活!”

場(chǎng)景：高學(xué)歷的員工，做事出了差錯(cuò)

原因：深層原因是因?yàn)榈觊L(zhǎng)自身學(xué)歷低的自卑心理，通過(guò)蔑視高學(xué)歷者來(lái)挽回自己心理上的平衡

啟示：用人所長(zhǎng)，勿比其短。請(qǐng)了高學(xué)歷的人才，不是為了來(lái)讓你滿(mǎn)足虛榮心的，而是要發(fā)揮他們真正的長(zhǎng)處。

正確做法：我認(rèn)為，出了錯(cuò)沒(méi)關(guān)系，但是心態(tài)咱們要擺正，把這些基礎(chǔ)的事情做好，才能發(fā)揮出你的能力特長(zhǎng)，你才會(huì)發(fā)展的更快，加油!

“加班是你的份內(nèi)工作!”

場(chǎng)景：?jiǎn)T工不愿意長(zhǎng)期加班

原因：想看到員工很忙碌的狀態(tài)，實(shí)則是對(duì)目標(biāo)本身沒(méi)有決心和信心。

啟示：加班是員工對(duì)公司的恩惠，要學(xué)會(huì)感恩。

正確做法：辛苦大家了!走，請(qǐng)大家吃飯!

“想加工資是吧?外邊下崗的多的是!”

場(chǎng)景：?jiǎn)T工提加薪

原因：不想培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，只想用廉價(jià)的“零時(shí)工”

啟示：不給牛吃草，只想牛擠奶，*后只會(huì)剩下瘦牛、病牛

正確做法：我認(rèn)為，加薪這個(gè)事情可以開(kāi)誠(chéng)布公的談，你先說(shuō)說(shuō)你的理由，*終漲多少取決于你的理由我認(rèn)可幾成，不認(rèn)可的部分如果你能改善提高，之后一定給你漲上去。



責(zé)任編輯：趙帥超 wealthfootsteps.com 2018-2-1 11:39:23

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