**店長都是這樣管導(dǎo)購的！

添加日期：2018年3月2日 閱讀：1011

每一個團(tuán)隊(duì)中都會有比較“難管”的員工，有的原因是員工經(jīng)驗(yàn)不足、產(chǎn)品知識不熟練，有的原因是員工的性格、脾氣比較難管，有的原因是員工仗著自己資歷深不服管……

面對這些難管的員工時，老板和店長要怎么管理呢?



1新導(dǎo)購害羞怯于開口

很多時候新入門的導(dǎo)購員由于沒有交流經(jīng)驗(yàn)，特別是在面對顧客上門時，常常有害羞、結(jié)巴、詞不達(dá)意等情況出現(xiàn)。而這個情況若一再重復(fù)，難免會惡性循環(huán)，會導(dǎo)致其更加沒有信心，更加難開口，這時店長就要及時給予指導(dǎo)。

【支招】多贊美、多鼓勵

首先一定要要求新導(dǎo)購員大聲說話，大聲說話一來可以消除緊張感，二來也可以在顧客面前顯得更加有自信。

當(dāng)新導(dǎo)購大聲說話時，一定要表揚(yáng)他/她，鼓勵他/她再更大聲說話。除此，在日常生活中也要常關(guān)注他/她，給予幫助與鼓勵。

【支招】告知

1、要先告訴他/她為什么要記住產(chǎn)品信息，記住產(chǎn)品信息可以利于銷售;

2、告訴他/她別人業(yè)績高的原因有很大程度跟產(chǎn)品知識掌握熟練有關(guān);

3、如果一直記不住產(chǎn)品信息，那么很大程度上是因?yàn)樗?她不夠用心。

2與團(tuán)隊(duì)不和、單打獨(dú)斗

新加入一個企業(yè)、一個團(tuán)隊(duì)，由于每個成員之間性格迥異。在逐漸磨合的過程中，難免會有摩擦和沖突的產(chǎn)生，這也會導(dǎo)致有部分新導(dǎo)購員會產(chǎn)生被排斥的心理。

這種情況，店長要特別注意，因?yàn)檫@種現(xiàn)象是可以及時挽回的，只要及時加以指引，規(guī)避矛盾，就能很好解決這個問題。

【支招】引導(dǎo)

一般喜歡單打獨(dú)斗的人個人能力都很強(qiáng)，可以先讓他/她存在一段時間，但要及時引導(dǎo)其獲得更大的成功。

在團(tuán)隊(duì)里不僅只是看重銷售業(yè)績，團(tuán)隊(duì)合作也很重要，一個導(dǎo)購員開單、出業(yè)績一定是在其他導(dǎo)購的共同努力下完成的，要學(xué)會感恩，并慢慢融入到團(tuán)隊(duì)中來。

3心態(tài)消極

向上的心態(tài)，不僅能讓導(dǎo)購員擁有工作激情，而且也能帶動身邊的導(dǎo)購員，營造正能量的工作氛圍。

有些新員工在剛工作不久后就會患上消極的心態(tài)，這時店長要及時溝通，如還沒有改正，應(yīng)予辭退，以免影響其他的導(dǎo)購員。

【支招】傳遞正能量

我們團(tuán)隊(duì)里只宣傳正能量，其實(shí)有些人是無意識帶有負(fù)能量的，比如有導(dǎo)購員隨口說一句：“今天好少人哦�！�

當(dāng)有導(dǎo)購員這樣說時，要及時告訴他/她，這樣是不對的，因?yàn)橐矔�讓其他人也覺得今天確實(shí)很少人，市場不好做等，傳播了一種負(fù)能量。這樣一教育他/她，下次一出現(xiàn)時，這位導(dǎo)購員就會明白，自然而然地就會改正了。



責(zé)任編輯：趙帥超 wealthfootsteps.com 2018-3-2 14:21:12

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