做銷售你要明白一個(gè)道理：為什么客戶會(huì)離你而去！

添加日期：2018年11月13日 閱讀：1558

在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的社會(huì)當(dāng)中，有數(shù)以萬計(jì)個(gè)同行在絞盡腦汁如何可以撬走你的客戶成為他自己的客戶是一種常見的不能再常見的一種現(xiàn)象。但是，作為一名銷售，你是否有回想過，為什么自己的客戶會(huì)離自己而去！

所有做銷售的都要明白：客戶的“背叛”永遠(yuǎn)都不是意外，如果這四點(diǎn)你沒有做好，客戶離開理所當(dāng)然。

1、競(jìng)爭(zhēng)者可以輕易替代你

這種問題只出現(xiàn)在你的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠被輕易復(fù)制的情況下。例如，你的業(yè)務(wù)是向大企業(yè)銷售打印紙，但是他們找到了另一個(gè)供應(yīng)商，能夠用更低價(jià)格為他們提供所需的商品。

為了避免這種問題，你需要提供個(gè)性化的，而不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷地提高個(gè)性化的“檔次”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不會(huì)那么容易替代你。

2、你的產(chǎn)品質(zhì)量下降了

即使你的產(chǎn)品供不應(yīng)求，也不要為了擴(kuò)大生產(chǎn)而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量�，F(xiàn)在有很多企業(yè)將生產(chǎn)外包，其產(chǎn)品看起來還是以前的產(chǎn)品，但也許你的制造商早已為了每件產(chǎn)品能夠節(jié)省0.01美元沒使用*好的材料呢？

要知道，質(zhì)量問題一旦出現(xiàn)，企業(yè)的聲譽(yù)和信用就很難挽回。當(dāng)然，這種產(chǎn)品質(zhì)量的下降是可以預(yù)防的，只要企業(yè)堅(jiān)持。

3、客戶得到了糟糕的服務(wù)

在你的客戶真正需要你的支持的時(shí)候，真心且全力的對(duì)待他們，**不要態(tài)度惡劣，這樣一旦他們有了其他選擇，一定會(huì)棄你而去。

而對(duì)于企業(yè)來說，**不要視客戶服務(wù)費(fèi)用為可削減的企業(yè)成本，這可能為你的企業(yè)埋下毀滅性的隱患。

4、客戶的需求發(fā)生了變化

商業(yè)的世界本身就是不斷變化的，這種情況在所難免。企業(yè)要面對(duì)的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前，就已經(jīng)擴(kuò)充了你的產(chǎn)品和服務(wù)。

要做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要頻繁地和客戶溝通，及時(shí)了解客戶方的發(fā)展?fàn)顩r，并且合理的去預(yù)計(jì)客戶在未來一到兩年的情況，早些著手準(zhǔn)備。

客戶的離開并不可怕，可怕的是你不知道客戶為什么選擇離開你而不是選擇留下！多與那些流失的客戶進(jìn)行溝通，尋找客戶離去的問題根源！

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