藥店的年終獎(jiǎng)該怎么發(fā)？看完這篇你就懂了

添加日期：2018年1月10日 閱讀：3517

年末到了，“業(yè)績沖刺”和“年終獎(jiǎng)金”的發(fā)放問題愁到了不少店長，面對焦慮的店員們，店長該如何做好“安撫店員”的工作呢?

歲末焦慮，“店長飯局”來消氣



*近，H藥店的店員們變得特別焦慮�？偛恳�組織元旦文藝匯演，H門店的節(jié)目尚未確定，大家總是擔(dān)心會(huì)重蹈去年的覆轍，在評選中墊底。無奈H門店人少力量小，又缺乏能歌善舞的人才，本來工作就比較忙，還要抽出時(shí)間來準(zhǔn)備節(jié)目;再加上門店上月的業(yè)績不達(dá)標(biāo)，被總部“黃牌警告”，使得大家人心惶惶，擔(dān)心這個(gè)月收“紅牌”，吃罰單……漸漸地，這種焦慮情緒在店員中蔓延開來，演變成工作中的焦躁，一件小事就可能引起店員的情緒激動(dòng)，同事關(guān)系也變得緊張。店長想緩解大家的焦躁情緒，卻不知道從何下手。

對癥藥方：

作為店長，對于店員出現(xiàn)的“年終焦慮”絕不能掉以輕心，焦慮的心情不僅危害店員的身心健康，而且伴隨著焦慮必然會(huì)出現(xiàn)注意力無法集中、精力減退、思維混亂、靜不下心等狀態(tài)，引起店員工作效率的明顯下降。因此，店長要通過多種形式的引導(dǎo)，帶領(lǐng)大家走出焦慮的漩渦。

首先，在語言上給予正向鼓勵(lì)。店員的焦慮并非都是杞人憂天，而是由具體的事件所引發(fā)。如案例中的H藥店，大家的焦慮來自于兩方面：一是害怕年終的文藝匯演成績墊底;二是年終的目標(biāo)沒有達(dá)成，擔(dān)心業(yè)績受影響。店長可以幫助店員分析目前的形勢，尋找解決的辦法，消除員工的擔(dān)憂：“節(jié)目是創(chuàng)造出來的，業(yè)績是做出來的，我們絕不會(huì)重蹈覆轍。我正準(zhǔn)備與另外一家兄弟門店聯(lián)姻，共同排演一個(gè)節(jié)目參加今年的文藝匯演，說不定，我們還是今年殺出的一匹黑馬呢。

至于大家所擔(dān)心的業(yè)績，我們還有兩張**可打：一是年終的促銷政策，總部正在策劃，集思廣益，歡迎大家給公司提意見;二是咱們門店雖然人少，但人少有人少的好處，平均績效容易拉升，只要大家勁往一處使，不拖后腿，完成全年目標(biāo)我相信不是難事!”通過正向的語言激勵(lì)，可以使店員回歸到正常的心理狀態(tài)中，從而更有信心地完成工作。同時(shí)，店長可以引導(dǎo)店員向自己傾訴，很多時(shí)候，人們的焦慮不是來自于沒有解決辦法，而是找不到人傾訴。

其次，可以組織一次“店長飯局”。對于H店店長來說，利用年終的機(jī)會(huì)，組織店員進(jìn)行一場小范圍的“店長飯局”，既可以拉近自己與下屬之間的關(guān)系，也可以緩解店員之間焦躁的情緒，使大家的不良情緒得到宣泄。有必要的話，飯局可以適當(dāng)擴(kuò)大，邀請關(guān)系不錯(cuò)的兄弟門店前來參加，效果會(huì)更好。

年終獎(jiǎng)勵(lì)，既有原則又有創(chuàng)意

還沒到年終，關(guān)于年終獎(jiǎng)的話題，在R門店已經(jīng)開始流傳開了，而且版本不止一兩個(gè)。一種版本說今年的年終獎(jiǎng)是14個(gè)月工資;另一種版本說，年終獎(jiǎng)是購物卡……店員們議論紛紛，R藥店的劉店長卻舉棋不定。按照往年的慣例，年終獎(jiǎng)是必須要發(fā)的，盡管沒有明文規(guī)定，但卻是店員心中的一道坎兒，或多或少都該有。但年終獎(jiǎng)究竟怎么發(fā)才合理?是不是多多益善?

對癥藥方：

在歲末，沒有比“年終獎(jiǎng)”更能調(diào)動(dòng)大家討論積極性的話題了。那么，對于店長來說，年終獎(jiǎng)怎樣發(fā)才更合理呢?

其實(shí)，很多門店在發(fā)放年終獎(jiǎng)這個(gè)問題上，并不小氣，基本上全員都有。但在發(fā)放額度上，如果采取“你有我有全都有”的模式，反而會(huì)打擊先進(jìn)，縱容落后。總體來說，可以“全都有”，但**不能一樣多。年終獎(jiǎng)的發(fā)放應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：

一，體現(xiàn)門店業(yè)績導(dǎo)向。

在過去的一年里，門店業(yè)績是向著好的方向發(fā)展，還是出現(xiàn)了更糟糕的局面，都應(yīng)該在年終獎(jiǎng)中有所體現(xiàn)。如果業(yè)績提升明顯，年終獎(jiǎng)也要有相應(yīng)增幅，以鼓舞店員斗志;如果業(yè)績下滑，可以維持原來的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，或向店員說明情況后適當(dāng)下調(diào)。

二，體現(xiàn)店員業(yè)績導(dǎo)向。

店員的個(gè)人業(yè)績應(yīng)當(dāng)在年終獎(jiǎng)中體現(xiàn)，對于那些整年度業(yè)績完成良好、工作表現(xiàn)突出的店員，年終獎(jiǎng)發(fā)放必須有所傾斜。要避免將年終獎(jiǎng)“一刀切”，執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)。否則容易造成業(yè)績好的店員不滿意，業(yè)績差的店員偷著樂，失去激勵(lì)意義。

三，要與激勵(lì)計(jì)劃一致。

有的門店在年初進(jìn)行工作規(guī)劃時(shí)，已經(jīng)將年終獎(jiǎng)的發(fā)放和標(biāo)準(zhǔn)提前向大家公布，或者直接在勞動(dòng)合同中寫明，其目的在于激發(fā)店員的工作熱情。如果之前對店員有承諾，就必須要兌現(xiàn)，體現(xiàn)企業(yè)對員工的承諾和責(zé)任，切不可言而無信，出爾反爾。年終獎(jiǎng)除了人民幣，一些別出心裁的“獎(jiǎng)勵(lì)”也深受店員的歡迎，甚至讓大家覺得，我們發(fā)的不是年終獎(jiǎng)，我們發(fā)的那是愛。例如，在社保以外，再給員工購買一份商業(yè)保險(xiǎn)，讓員工感受到企業(yè)對自己的關(guān)懷，體會(huì)到那份“人情味”，或者給員工家屬發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，感謝家屬對員工工作的支持等，都能收獲不錯(cuò)的效果。



責(zé)任編輯：趙帥超 wealthfootsteps.com 2018-1-10 13:28:05

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