添加日期:2016年11月3日 閱讀:2254
從藥房銷售數(shù)據(jù)來看,處方藥銷售額在門店各個類別商品銷售中,往往占據(jù)比較靠前的位置,有些藥店處方藥銷售額占比甚至可大50%之多。由此可見,處方藥銷售在藥店經(jīng)營中的重要性。加強對處方藥的管理和營銷,也是穩(wěn)業(yè)績、保增長的一種重要方式。如何挖掘處方藥銷售的潛力,小編認為可以從如下幾種方法著手展開。
一、發(fā)揮藥師在處方藥銷售中的專業(yè)作用
藥師是一家藥房專業(yè)技術(shù)的中堅力量,也是一家藥房專業(yè)形象的代表。而處方藥因其安全性的原因,在藥店管理相對較嚴格。在保證用藥安全的前提下,提升處方藥銷售可借助藥師專業(yè)技能,全面解決顧客對病證、用藥等方面的多種問題,因病施治,綜合考慮,權(quán)衡利弊。提升顧客的滿意度與信任度,體現(xiàn)藥房專業(yè)價值。
具體表現(xiàn)在兩個方面
抓住到店顧客。藥師通過對到店顧客需求的挖掘和自身專業(yè)技能的發(fā)揮,實現(xiàn)處方藥的銷售。
利用藥師個人影響力,開展處方藥銷售。利用藥師在平日藥學(xué)服務(wù)中、社區(qū)服務(wù)中、咨詢培訓(xùn)中及上門服務(wù)中積累的客戶資源,帶動和穩(wěn)定門店客流,從而提升處方藥銷售。
二、建立顧客檔案,加強慢病管理
慢性病顧客往往病程長,用藥需求量大,且大多為處方用藥,是門店經(jīng)營中的重點和難點。建立顧客檔案和加強慢病管理,有利于形成穩(wěn)定忠誠的顧客關(guān)系,促進處方藥銷售。
健康檔案包括顧客基本信息和用藥信息,體現(xiàn)對顧客服務(wù)的無微不至,也表達出對顧客健康的全面關(guān)注。顧客健康檔案的建立及推行,能全面了解顧客用藥狀況及健康狀況,讓顧客感到放心舒心,形成對藥房的依賴,以此提升顧客的忠誠度,形成持續(xù)購買。
慢病管理除建立個人健康檔案外,還有配套體驗服務(wù),如相關(guān)病種的健康知識講座、一對一藥師服務(wù)、免費理療、護理等體驗區(qū)等。而這些正是當前慢性病顧客所缺乏,并迫切需要的。藥店將這些工作推行開來,能迎合顧客的需求,必定會極大提高顧客的滿意度。如此而來,門店必定會有龐大數(shù)目的慢性病顧客,而這將極大的帶動處方藥乃至全品類商品的銷售。
除此之外,處方藥銷售還可通過運用產(chǎn)品促銷、改變陳列手法、提升員工專業(yè)技能等方法得到提升。
文章來源:
1.凡本網(wǎng)注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://wealthfootsteps.com”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責任。
2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或和對其真實性負責,不承擔此類作品侵權(quán)行為的直接責任及連帶責任。
3.其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時,必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源,并自負版權(quán)等法律責任。
4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。