團(tuán)隊管理者如何才能管得少又理得好（2）

添加日期：2010年6月30日 閱讀：608

    二、方法借鑒
    1、關(guān)鍵點檢查法
    找到工作過程的關(guān)鍵點，通過對關(guān)鍵點進(jìn)行記錄、分析與控制，來了解并指導(dǎo)過程的進(jìn)展。工廠夜間保安巡邏工作的控制有一個顯著的特點，在工廠一些在貴重設(shè)備設(shè)施和財產(chǎn)的地方以及有安全隱患的偏僻點設(shè)置巡邏記錄本，保安巡邏時必須到達(dá)這些點并簽署時間、姓名和巡邏情況，以確保對這些地方的安全巡邏。這就是顯著的關(guān)鍵點檢查法。
    但是對于不同的崗位和工作任力，關(guān)鍵點并不相同。尋找工作關(guān)鍵點的技巧在于，找到工作過程*容易出錯出問題的地方、過程中的重點和難點以及過程中可展現(xiàn)部分成果的地方。
    2、關(guān)鍵事件法
    工作進(jìn)展如何？在不同的階段有不同的表現(xiàn)。比如人力資源部整治員工紀(jì)律，那么員工考勤打卡的表現(xiàn)、曠工遲到的情況、是否統(tǒng)一穿著工服等等現(xiàn)象都客觀展現(xiàn)了員工紀(jì)律整治工作的成效。
    由于關(guān)鍵事件是個案問題，因此對關(guān)鍵事件的觀察，并不能因為關(guān)鍵事件的良好表現(xiàn)而得到工作進(jìn)展良好的結(jié)論，只能從關(guān)鍵事件的問題中反映工作進(jìn)展中存在的問題和需改善點。
    因此，關(guān)鍵事件法也是一個很好的管理改善法，但不能作為對下屬工作的客觀評價依據(jù)。
    3、匯報法
    即要求下屬對工作進(jìn)展情況進(jìn)行匯報，匯報方式有三種：
    第*種是，過程中達(dá)至某個結(jié)果時匯報
    將工作目標(biāo)分解為若干個小目標(biāo)，每達(dá)成一個小目標(biāo)即向上級進(jìn)行工作匯報。上級將根據(jù)匯報時間的時間點來了解進(jìn)展情況。比如，公司需要在二個月內(nèi)招募到500名新員工。那么，將目標(biāo)分解，第*周要求招募到50名，第二周60名，如此分解后。招到50名員工后下屬來匯報工作，此時還未到一周時間，說明進(jìn)程順利，若此時已超過一周時間，說明工作進(jìn)程不利，需要立即檢討與修正。
    第二種是，階段匯報
    將工作過程分為幾個時間或事情階段，每到某個時間或某個事情階段，立即向上級進(jìn)行工作匯報。參考上面的例子，就是第*周周未，不論工作小目標(biāo)達(dá)成與否均需進(jìn)行工作匯報。
    第三種是，定期匯報
    約定匯報時間，按約定時間進(jìn)行工作匯報。
    工作匯報法是以提前約定為前提的，如果提前沒有與下屬進(jìn)行約定，而是在任務(wù)過程中突然提出要求匯報的要求，造成下屬的無端壓力，會引起下屬的反感和不適。
    4、小周期高頻率的工作等級評價法
    此類方法適合針對一個團(tuán)隊或多位下屬同時進(jìn)行。以團(tuán)隊內(nèi)部員工之間的比較和排序來了解達(dá)到工作成效的程度。小周期高頻率，簡單地說就是周期性的多次評價，*后將多次的評價集合起來進(jìn)行評價和分析的一種方法。
    比如，生產(chǎn)部主管對生產(chǎn)車間所有領(lǐng)班每周進(jìn)行一次評價，將每位領(lǐng)班按工作表現(xiàn)的程度以A、B、C三個等級進(jìn)行排序，一個季度后，將有不少于12次的評價和排序。將這12次的排序綜合起來，以被評為A、B、C等級的多少為主要依據(jù)，以領(lǐng)班評價的變化曲線為參考依據(jù)，對各位領(lǐng)班在生產(chǎn)部所有領(lǐng)班中的工作表現(xiàn)情況進(jìn)行一個較客觀地了解。而生產(chǎn)主管也可以任何時間來了解之前的總體評價，以對領(lǐng)班的工作有一個及時的了解和判斷。
    至少內(nèi)部排序，方法可以多樣，如強(qiáng)制分部、倒排等等均可，這里就不詳述了。

        責(zé)任編輯：小徐     wealthfootsteps.com    2010-6-30 18:41:37

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