團(tuán)隊(duì)管理者如何才能管得少又理得好（1）

添加日期：2010年6月30日 閱讀：773

    在團(tuán)隊(duì)管理中，只看結(jié)果，不管過程的管理者越來越少，因?yàn)檫^程決定結(jié)果，不管過程就不可能有好的結(jié)果。但是如何既信任下屬又不至于讓團(tuán)隊(duì)管理失控，是困擾企業(yè)管理者的問題。信任下屬，給予適當(dāng)授權(quán)，不過多過頻地干涉他們的正常工作，這有利于激勵(lì)下屬，讓他們的積極性得到充分發(fā)揮；可問題是，管得少了，又如何能避免下屬的過程錯(cuò)誤和失誤呢？這就是管理者的過程管理技巧，是管理團(tuán)隊(duì)的必備技能。
    一、管理思路分析
    如何有效控制好下屬的工作過程，又不遭至反感和抵觸，必須關(guān)注三個(gè)要素：一是讓員工愿意主動(dòng)匯報(bào)工作過程；二是了解過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這些關(guān)鍵點(diǎn)才是過程控制點(diǎn)；三是要確認(rèn)清楚的過程責(zé)任，為什么結(jié)果不好，是因?yàn)檫^程的反饋不夠，導(dǎo)致沒有將影響結(jié)果的問題及時(shí)解決或排除，這個(gè)責(zé)任是要下屬擔(dān)負(fù)的。
    1、讓下屬做能做和該做的事情，即有效的授權(quán)
    不能做與不該做的事，顯然不能讓下屬去做，這也是過程管理有效性的前提。
    2、事先約定過程要求，讓下屬“獲得”主動(dòng)權(quán)
    管理者在安排工作或召開計(jì)劃會(huì)議時(shí)，應(yīng)事先提出約定：凡影響到工作和計(jì)劃達(dá)成的過程問題，需第*時(shí)間尋求解決，不能解決的第*時(shí)間匯報(bào)；過程中階段性工作結(jié)果的匯報(bào)要求。這個(gè)約定，可以讓下屬獲得主動(dòng)尋求溝通和支持的權(quán)利。
    3、了解什么才是過程中的關(guān)鍵
    工作過程中，有關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵要素、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵現(xiàn)象，對(duì)于這些所謂的“關(guān)鍵”增加關(guān)注和把控，有助于有效地進(jìn)行過程管理。
    有一種現(xiàn)象：上司本想了解下屬工作究竟如何，當(dāng)看到下屬忙忙碌碌辛勞工作時(shí)，就放心了，可直到工作結(jié)果出來，管理者才知道，原來結(jié)果并不是自己想象的。原因在于什么，在于管理者沒有找到事件的關(guān)鍵點(diǎn)，光看是否忙碌，顯然不能代表工作過程的有效性。
    4、得到下屬的承諾，讓下屬先承擔(dān)起責(zé)任
    對(duì)下屬工作過程的管理與管理方式，需提前與下屬溝通，讓下屬意識(shí)到對(duì)過程的關(guān)注以及過程責(zé)任的擔(dān)負(fù)。
    5、創(chuàng)造責(zé)任和被監(jiān)管兩種壓力
    讓員工意識(shí)到責(zé)任是必不可少的，但是既使如此，也需要在管理要求上給員工一定的持續(xù)的監(jiān)管，責(zé)任與監(jiān)管相結(jié)合，才能確保員工以過程的重視以及對(duì)過程的把控意識(shí)。
    6、過程管控制度化，工作安排書面化
    對(duì)一個(gè)下屬進(jìn)行過程管理，需要的是技巧和耐心；對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)企業(yè)，則需要制度與流程的支持，規(guī)范的管理一定要有書面記錄。

        責(zé)任編輯：小徐     wealthfootsteps.com    2010-6-30 18:35:08

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