員工與主管應該如何匹配呢?

添加日期：2011年5月21日 閱讀：1040

    員工與直接主管的匹配程度是影響員工能否快樂工作的*關鍵的因素。有研究表明員工離職案例有90%的情況是員工與其主管不匹配。那么員工與主管應該如何匹配呢?或者說作為直接主管應該如何讓下屬與自己實現很好的配合?
    1)尊重員工個性
    主管首先應保證員工的個性獲得尊重。人類具有各種各樣的性格,每個人的個性特征都存在自身顯著的特點,所以就不存在完全相同的兩個人。但人類的個性特征也有共性的特點,比如急性子與慢性子、樂觀與悲觀、關注自我與關注他人等。從工作角度出發(fā),每個人都希望合作者能夠與自己的風格相似。我們經�？吹郊毙宰又鞴苡龅铰�性子員工的情況,作為主管應該如何控制自己的情緒、調解自己的工作方法就尤為關鍵。每個人的性格特點都是遺傳因素與后天環(huán)境共同影響形成的,沒有好的性格特點,也不存在不良的個性風格,只能說個性特點是否與工作性質匹配,是否與合作者匹配。
    主管切忌不能對下屬的個性特點進行攻擊,這將極大地打擊員工的自尊性、自信心,影響團隊合作氛圍。睿智的主管應該對個性特點與自己不匹配的下屬進行行為規(guī)范,通過具體的工作行為的要求,逐漸改變下屬的特點。當你遇到慢性子下屬時,你必須對開會的時間進行明確的要求,對遲到者進行善意的懲罰,(如要求遲到者貢獻愛心基金,會后大家一起享受冰激凌)主要你有足夠的耐性,員工與主管是能夠逐漸匹配的。
    2)檢視自己的領導風格
    美國依阿華大學著名心理學家勒溫(KurtLewin)等人發(fā)現,團體的任務領導并不是以同樣的方式表現他們的領導角色,**們通常使用不同的領導風格,這些不同的領導風格對團體成員的工作績效和工作滿意度有著不同的影響。他們著眼于三種領導行為或領導風格,即專制型、民主型和放任型的領導風格。
    專制型的**只注重工作的目標,僅僅關心工作的任務和工作的效率,但對團隊成員不夠關心,員工與**之間的心理距離較大,**對員工缺乏敏感性,員工對**存有戒心和敵意,容易使群體成員產生挫折感和機械化的行為傾向。民主型的**注重對團體成員的工作加以鼓勵和協(xié)助,關心并滿足團體成員的需要,營造一種民主與平等的氛圍,**與員工之間的心理距離比較近。在民主型的領導風格下,員工有較強的工作動機,責任心也比較強,下屬們自己決定工作的方式和進度,工作效率比較高。放任型的**采取的是無政府主義的領導方式,對工作和團體成員的需要都不重視無規(guī)章、無要求、無評估,工作效率低,人際關系淡薄。
    勒溫*初認為民主型的領導風格似乎會帶來良好的工作質量和數量,同時群體成員的工作滿意度也較高,因此,民主型的領導風格可能是*有效的領導風格。但是,研究者們后來發(fā)現了更為復雜的結果。民主型的領導風格在有些情況下會比專制型的領導風格產生更好的工作績效,而在另外一些情況下,民主型領導風格所帶來的工作績效可能比專制型領導風格所帶來的工作績效低或者僅僅與專制型領導風格所產生的工作績效相當,而關于員工滿意度調查顯示,通常在民主型的領導風格下,成員的工作滿意度會比在專制型領導風格下的工作滿意度高。然而在實際企業(yè)管理中,很少有極端型的領導。大多數**都是界于專制型、民主型和放任型之間的混合型。勒溫的理論注重了**本身的風格,但沒有充分考慮到**實際所處的情境因素,因為**的行為是否有效不僅僅取決于其自身的領導風格,還受到被**和周邊的環(huán)境因素影響。
    **必須不斷自我檢視自己的領導風格,同時還要考慮自己的領導風格是否是員工能夠接受的,或者說哪些管理行為是員工能夠接受的,那些管理行為對員工造成心理傷害�！爱斁终�,迷旁觀者清”**對自我領導風格進行診斷存在很大難度,因此領導著必須善用領導風格診斷工作——員工滿意度調查。
    3)認可員工的成績
    認可員工的成績已經成為優(yōu)秀**實現管理目標的法寶。當員工完成某項工作時,*需要得到的是主管對其工作的肯定。主管的認可就是對其工作成績的*大肯定。美國通用電氣前CEO杰克。韋爾奇說:“我的經營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻,這種貢獻看得見,摸得著,還能數得清�！敝鞴艿恼J可能夠讓員工感覺自己的重要性,這種心理感受可以激發(fā)員工內心的責任感和使命感,可以強化員工努力工作、積極進取的態(tài)度。主管認可的時效性*為關鍵。如果頻繁使用,其價值將會遞減,如果只在某些特殊場合和少有的成就時使用,價值就會增加。采用的方法諸如發(fā)一封電子郵件、打一個私人電話祝賀或在公眾面前跟他握手并表達對他的賞識。
    4)保持高效溝通
    溝通是主管與員工進行工作交流與情感交流的重要工具。有效的溝通必然是雙向的溝通,俗話說“一個巴掌拍不響”,只有通過語言的交流、情感的表達讓對方接受、理解自己的觀點、意見、思路才能達到溝通的預期目的。與員工保持高效溝通對主管的溝通能力有較高的要求。主管只有不斷提升自身的溝通能力,才能與各種性格特點的員工保持順暢的溝通。在實踐過程中我們發(fā)現卓越的**其溝通能力要遠高于一般的**,那么優(yōu)秀的**的溝通行為有哪些突出的表現呢?
    1)首先,優(yōu)秀主管都具有主動溝通的意識,他們都相信通過有效的溝通能統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、化解矛盾、消除誤解,他們都愿意通過溝通的形式解決存在的問題,或通過溝通消除隱患。
    2)卓越**都善于傾聽他人的觀點,特別是他們會讓員工完整地表達自己的意見,而不是粗暴地把斷別人的談話,這能夠讓對方感覺到自己的意見受到尊重,所以就更愿意表達自己真實的意見和情感。
    3)優(yōu)秀主管另外一點共性的溝通行為是對員工的意見進行積極反饋,一般員工表達的想法、意見或建議都能夠在較短的時間內得到回復,而不是石沉大海、渺無音訊,即使員工提出的意見和建議不太成熟也能在得到他們認可的同時,得到有效的引導,迅速完善自己的想法。
    4)經驗豐富的主管們還會特別注意溝通的機會,比如他們會選擇員工情緒比較穩(wěn)定的情況下去溝通一些不太愉快的話題,他們都不會在大庭廣眾之下去發(fā)表容易傷害員工自尊的言論,更不會去當場斥責員工
    5)*后優(yōu)秀的**會基于當時的情境選擇合適的措辭和控制合理的語速;如年終總結大會,主管們更多的會用溢美之詞肯定員工的成績,用慷慨激昂的演講鼓舞員工的士氣,即使談到出現的錯誤也是言辭懇切的主動承擔責任,語重心長的表述想法。


        責任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-5-21 18:10:09

文章來源：