企業(yè)文化的實質(zhì)和核心是“團隊精神”

添加日期：2011年5月18日 閱讀：1203

    一個企業(yè)的生存離不開優(yōu)秀的員工群體,而企業(yè)的發(fā)展則需要科學(xué)的技術(shù)和獨特的企業(yè)文化的有機結(jié)合,而這種企業(yè)文化的實質(zhì)和核心就是“團隊精神”。
    日本日立公司目前是一家擁有11個業(yè)務(wù)部、27個工廠和8個研究所的巨型企業(yè),其成功的關(guān)鍵在于始終貫徹“誠”、“和”與“開拓精神”這一理念。這一理念使該企業(yè)充滿誠心,團結(jié)一致,不斷進取,發(fā)展壯大。松下幸之助之所以成為日本著名的經(jīng)營之神,靠的也是“團結(jié)一致”、“齊心合力”和全體員工的高度責(zé)任感和奮斗精神。
    縱觀以上兩企業(yè),我們發(fā)現(xiàn),團隊精神始終滲透在企業(yè)的管理思想和各種制度、方法和習(xí)慣之中,使企業(yè)全體員工結(jié)成“命運共同體”。員工與企業(yè)之間保持著深厚的“血緣關(guān)系”,人們對企業(yè)堅持忠誠,信奉“家規(guī)”,為企業(yè)這個“家庭”不惜犧牲個人。
    企業(yè)員工與企業(yè)連成一個整體的作用是使企業(yè)所有人員共同實現(xiàn)企業(yè)目標。在這方面,日本企業(yè)中的“團隊精神”似乎表現(xiàn)得更有意義。日本企業(yè)家明白,當個人與企業(yè)的命運維系在一起時,企業(yè)的力量將是巨大的。因此,不難想象日本企業(yè)文化為什么取得優(yōu)勝。
    日本企業(yè)的“團隊精神”不是空洞的,在企業(yè)實踐中有三項重要的制度作為保障:一是終身雇用制;二是年資序列工資制;三是企業(yè)工會組織。這三項制度使日本企業(yè)員工對公司的歸屬意識很強,不管是管理人員,還是一般員工,多數(shù)人對企業(yè)都有很深的感情,因為他們懂得只有依靠企業(yè),多作貢獻,才能實現(xiàn)個人的計劃。
    德國*大的航空公司——漢莎航空公司自1996年開始采用新的經(jīng)營原理和改進服務(wù)工作,發(fā)揮“團隊精神”,取得了明顯效果,使公司得到了長足的發(fā)展。
    在漢莎航空公司,從董事長于爾根?韋貝爾到各個部門的**,在一年之內(nèi)至少有一次(時間至少為一周)下到為乘客服務(wù)的第*線,親自做各項具體工作,如檢票、預(yù)訂機票和為機上乘客送葡萄酒等飲料。這種做法體現(xiàn)了一種團隊精神,它是漢莎航空公司推行的革新計劃的一個組成部分,希望通過革新來治好以前生硬刻板的機關(guān)作風(fēng),完全根據(jù)顧客的需要提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。負責(zé)營銷事務(wù)的一位董事說:“從1996年11月1日起,我們推出全新的服務(wù),就像汽車廠推出新車型一樣�！边@位董事考慮的是,由于成本高昂,航空公司幾乎不可能再從價格上賺到錢,因此必須在改善服務(wù)上狠下功夫。
    這次革新的核心部分是在技術(shù)領(lǐng)域。根據(jù)革新計劃,漢莎航空公司的各個服務(wù)環(huán)節(jié)更加緊密地銜接在一起。這就是說,乘客省掉無謂的等候時間。漢莎公司的售票系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了電腦化,它通過信息公路24小時售票。那些臨時決定購票的乘客不需要再焦慮不安地等待郵局把票送來。漢莎公司還推出了一種電子機票,使用它既能搭乘德國國內(nèi)的航班,也可以搭乘飛往倫敦或巴黎的國際航班。
    由此可以看出,各個小組共同合作,各個環(huán)節(jié)有朵銜接,使制訂的計劃有步驟實施,強調(diào)團隊精神的作用,不斷改進服務(wù),就能把管理工作做得井井有條;爭取時間,贏得乘客滿意和稱贊,順利完成各項工作任務(wù),就能使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,不斷提高效益。


        責(zé)任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-5-18 10:03:40

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