將一次性買家轉變?yōu)榛仡^客的7大營銷策略

添加日期：2019年7月29日 閱讀：1757

回頭客群體在品牌零售方面一般具有以下消費特點：

(1)他們更有可能反復購物

(2)賣給他們更容易

(3)他們在消費旺季會花費更多

(4)他們傾向于將品牌商的產品或服務分享給身邊人

(5)他們每次購物時會花費更多

作為品牌零售商，如何將**購買者轉化為回頭客，其實可以實施多種策略。



1、與客戶保持溝通

與品牌有情感聯(lián)系的購物者，其終生價值要比一般購買者高出306%。因此，品牌商需要不遺余力地確保與所有新客戶建立牢固的關系，建立牢固關系的前提是要與客戶保持聯(lián)系。

如告知客戶有關促銷、特殊銷售、約會等信息，還可以給客戶發(fā)送個性化消息，如生日快樂電子郵件/文本等。這樣能夠表明品牌商熱衷于在整個旅程中與客戶在一起，從而增進聯(lián)系，增加客戶戶的回購率。

2、制定忠誠度計劃

根據InMoment報告，61%的忠實買家將盡其所能購買他們喜歡的品牌。從這些統(tǒng)計數據中，看得出客戶忠誠度適合任何企業(yè)。

那么，能做些什么來提高消費者的忠誠度呢?創(chuàng)建并實施獎勵計劃，除了讓客戶留下來，這些程序還為品牌提供了有用的數據，突出了客戶的消費習慣，使商家能夠在營銷時，直接為客戶提供個性化方法。

3、練習口碑營銷

口碑廣告有多大用處?一個**的結論是，90%的人會選擇信任并購買朋友所推薦的品牌。今天，口口相傳不僅僅是告訴某人某一特定產品或服務，更是傳遞一種認可。

當現(xiàn)有客戶發(fā)布有關品牌的內容時，請務必對其進行評論。這些評論回復也表明品牌方欣賞并重視客戶的反饋，那么，這些客戶將更愿意與他人在線或面對面分享他們與品牌的經歷�，F(xiàn)在，即使一個客戶這樣做，他們也是在幫助你吸引新客戶。

4、通過實施多渠道分銷來保留客戶

在這滲透著數字化應用，線上和線下切換的世界中，大多數購物者都非常需要在現(xiàn)實生活中與他們打算購買的產品進行互動。RetailDive進行的一項研究表明，56%的購物者在網上購買之前會觸摸并感受商店中的商品。

因此，如果品牌零售商想將一次性購物者轉換為�？停�需要提供不同的購買方法。這樣做可以讓客戶在將來更容易找到品牌商店以方便購買更多的產品。比如全家、羅森等便利店模式，在大城市幾乎隨處可見，也就意味著可以隨處購買。

另外，在各種平臺上推廣公司業(yè)務，例如微信、微博、抖音等社交平臺�？蛻魧�會在不同渠道來源上看到品牌蓬勃發(fā)展的業(yè)務，那么，也就會大概率傾向于與品牌商做生意，建立聯(lián)系。

5、通過講述品牌故事贏得客戶

品牌化就是企業(yè)在客戶心中留下的印象。所有買家都希望從分享其核心價值觀和世界觀的品牌中購買。因此，品牌商可以分享自身的使命、愿景以及其他事情。

這一點至關重要，因為大約64%的受訪消費者認為與特定品牌共享價值是他們堅持使用這些品牌的主要原因。

品牌推廣時，要小心謹慎，忠于自己所有的宗教、社會和其他信念。此外，品牌商還需要保持一致，以提供品牌力量。

6、為您的客戶提供良好的體驗

客戶體驗對于推動購買至關重要。預計到2020年客戶體驗將成為品牌的差異化因素，超越產品和價格。因此，如果品牌商想獲得更多的回頭客，那么應該優(yōu)先考慮自己留住客戶的優(yōu)先級列表，并將策略延伸到優(yōu)質服務之外

7、使用社交證明獲得重復客戶

品牌零售商的社會證明源于推薦、評論和案例研究，有了充分的證據，就可以隨時消除顧客心中的恐懼。

作為品牌商家，十分有必要向客戶索取內容。他們在撰寫評論或推薦時，會重新與品牌商進行互動，進而更有可能成為品牌的忠實客戶，反復購買品牌方的產品。

轉化、留住**購買的客戶，不僅可以有效減少公司的預算壓力，對品牌的成功更是至關重要。但就目前的情況看來，想要留住并轉化**訪客，品牌的整體營銷策略非常重要。

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責任編輯：琦琦 wealthfootsteps.com 2019-7-29 17:08:58

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