他們業(yè)績翻倍皆因留意到顧客的這個舉動！��！

添加日期：2017年12月27日 閱讀：727

相對于理性顧客而言，沖動型顧客更容易應(yīng)對一些。只要能夠把握好沖動型顧客的心理特征，我們的財源就會滾滾而來。那么手機銷售顧問如何分辨沖動型顧客?對待沖動型顧客，又應(yīng)該怎么做才能更好更快的成單呢?



如何分辨沖動型顧客(手機銷售為例)

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沖動型顧客喜歡追求刺激、冒險，言行不受約束，經(jīng)常是不假思索地采取一個行動，隨時都能盡情地宣泄自己的感情和欲望，情緒表達反復(fù)無常，愛激動，易沖動，對自己的言行也不做絲毫掩飾。

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沖動型顧客在很多時候甚至不會“貨比三家”，也不會“討價還價”，只要他們覺得產(chǎn)品性能不錯、價格合適，就會立即下單子購買。

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沖動型顧客還很容易受外界環(huán)境的影響，喜歡追逐時尚，*近流行什么，或喜歡的品牌手機出現(xiàn)新的機型，他們必定會一馬當(dāng)先地去搶購。

他們是天生的急性子，當(dāng)手機銷售顧問慢慢地向他介紹時，他便迫不及待地說：“你到底想要說什么呢?能不能直接告訴我結(jié)論呢?”這時如果你仍慢條斯理地作介紹，他們就會顯得不安。另外，他們做事不喜歡拖泥帶水，一旦認(rèn)定了某件事便立刻做決定，所以與這類顧客成交也比較爽快。

因此，如果我們能在銷售中把握好沖動型顧客的心理、性格特征，那么他們將帶給我們滾滾的財源。

對待沖動型顧客，具體需要掌握以下3點：

快刀斬亂麻，勇敢地讓沖動型顧客買單

有些手機銷售顧問，尤其是新人，遇到?jīng)_動型顧客，總是擔(dān)心顧客對我們的產(chǎn)品還不熟悉，這么快就要下單購買是否存在隱患和問題，因而在具體溝通中顯得畏手畏腳，甚至對于顧客明確提出的“購買”意向仍猶豫不決，憂心忡忡。此時手機銷售顧問應(yīng)了解到確實存在一類急性子的顧客，所以不必太擔(dān)心，應(yīng)做到“快刀斬亂麻”，勇敢地與顧客達成交易。

抓住對方的喜好，迎合其心意

沖動型顧客往往個性比較鮮明，所以我們要快速判斷顧客個人的喜惡，順其心意，銷售產(chǎn)品時要盡量抓住產(chǎn)品本身符合顧客需要的相關(guān)特點，以調(diào)動顧客對產(chǎn)品的積極性。對于顧客不關(guān)注、不想聽的話，我們就堅決“閉嘴”，避免“言多必失”、“畫蛇添足”。

趁熱打鐵.迅速促成交易

沖動型顧客往往憑熱情購物，在某個時間段內(nèi)，顧客的購買意愿會非常強烈;但是，一旦顧客熱情冷卻了，他們可能就不想購買了。所以，手機銷售顧問不能貽誤戰(zhàn)機，必須趁熱打鐵，速戰(zhàn)速決。

沖動型顧客性格開朗樂觀，容易感情用事。因此，對于這類顧客，手機銷售顧問應(yīng)側(cè)重于情感攻擊，*好能夠與其成為朋友。

總的來說：沖動型顧客不適宜用非常理性的營銷策略來應(yīng)對，當(dāng)消費者處于這個“沖動期”時，我們必須把握住顧客的這個“熱情勁”，速戰(zhàn)速決，將商品推薦給消費者，完成交易。



責(zé)任編輯：趙帥超 wealthfootsteps.com 2017-12-27 11:12:32

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