藥店舉辦活動(dòng)都有哪些環(huán)節(jié)?都需要哪些準(zhǔn)備?

    添加日期:2017年11月14日 閱讀:3944

    現(xiàn)在許多藥店、藥房等都會(huì)經(jīng)常舉辦一些活動(dòng),那么舉行活動(dòng)都有哪些環(huán)節(jié)?都要準(zhǔn)備什么呢?主要從以下幾個(gè)方面著手。

    發(fā)號(hào)頭

    在活動(dòng)開始前,一般顧客都已經(jīng)排好長隊(duì)在店門口進(jìn)行等待了,這是一個(gè)好現(xiàn)象,充分帶動(dòng)了活動(dòng)氛圍,如果沒排隊(duì),要先讓顧客排起隊(duì)來,這時(shí)工作人員需要做的是按照順序發(fā)放號(hào)頭,一來是能有效保持活動(dòng)秩序,二來號(hào)頭也是領(lǐng)雞蛋等小禮品的憑據(jù)。

    搭彩虹橋

    號(hào)頭發(fā)完之后,不要著急檢查,而是拿出凳子來讓顧客坐下來,營造一種熱烈而難得的氛圍。

    這時(shí),工作人員開始搭建彩虹橋,在宣傳關(guān)這一章我們已經(jīng)知道,彩虹橋是個(gè)非常好的工具,我建議選擇大紅搭配黃色的那種,顯得非常喜慶和醒目,容易吸引顧客過來。

    準(zhǔn)備檢查工具

    要準(zhǔn)備血壓計(jì),血糖儀,檢查單,量子檢測(cè)儀或微循環(huán)檢測(cè)儀等,檢查順序按照測(cè)血壓---(測(cè)血糖)---量子檢測(cè)進(jìn)行。檢查人員*好是有臨床和藥品經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師或者藥師。

    而且,所有工作人員必須穿白大褂,這是咱們的職業(yè)裝,穿和不穿顧客的信任度是不一樣的,

    檢查話術(shù)

    這一環(huán)節(jié)可以說是檢測(cè)關(guān)的核心,檢測(cè)者未必是能說會(huì)道之人,但必須一針見血的指出顧客的要害,瞬間建立信任感。

    信息登記

    檢測(cè)的第*關(guān)是登記客戶信息,包括姓名,性別,年齡,主要癥狀和電話號(hào)碼,這里說一下,電話號(hào)碼這一項(xiàng)有兩個(gè)作用,一是方便下次再做活動(dòng)時(shí)通知顧客,二是這是一塊試金石。

    如果顧客很快的告訴你,說明顧客對(duì)你的防備心比較小,這就是潛在的消費(fèi)顧客,如果他以各種理由拒絕你,這說明顧客還不太信任你,這樣成交的概率就小多了。

    測(cè)量血壓

    信息登記好之后,就開始測(cè)量血壓了,測(cè)血壓看似簡單,其實(shí),并不容易,一般在測(cè)血壓之前,要先來個(gè)望聞問切,看看顧客面色,舌苔,眼睛再觀察一下顧客的皮膚等等,跟顧客有個(gè)肢體上的接觸,可以讓顧客放松心情,然后開始測(cè)量血壓。

    檢測(cè)時(shí)一定聚精會(huì)神,不能嘻嘻哈哈,記住這是在檢測(cè),是一件很嚴(yán)肅的事,測(cè)完血壓之后,感覺心臟不太好的一定再測(cè)一下心臟,一般經(jīng)過這些檢測(cè)后,顧客都會(huì)很感激,會(huì)夸贊你檢查很仔細(xì)又認(rèn)真,信任度再一次加強(qiáng)。

    量子檢測(cè)

    血壓測(cè)好之后,包括通過你的望聞問切,顧客的身體狀況已基本了解,這時(shí)緊接著給顧客做量子檢測(cè),檢測(cè)的結(jié)果讓顧客到屏幕面前親自觀看,并對(duì)一些重點(diǎn)問題進(jìn)行詳細(xì)講解,*主要的一點(diǎn)要告訴顧客,這些問題可能會(huì)導(dǎo)致的嚴(yán)重后果,也就是要給顧客下危機(jī),如果顧客沒有危機(jī)意識(shí),他是不會(huì)購買你的產(chǎn)品的,尤其是這些價(jià)格昂貴的保健品。

    至于檢測(cè)血糖這項(xiàng),要有針對(duì)性的檢測(cè),對(duì)有糖尿病史或懷疑有糖尿病的顧客才進(jìn)行檢測(cè),一來節(jié)約時(shí)間,二來也節(jié)約成本。

    提出調(diào)理方案

    經(jīng)過前面的各種檢測(cè)和詢問,顧客的一些身體問題已經(jīng)基本明了。一般情況下,這時(shí)顧客會(huì)主動(dòng)問檢測(cè)人員該怎么去調(diào)理,這時(shí),你就要根據(jù)檢測(cè)的結(jié)果,和顧客的經(jīng)濟(jì)能力,開出調(diào)理方案了。

    比如,中老年人普遍存在的心腦血管問題,可以配合服用三七,丹參,黃芪中藥飲片以及魚油,膠原蛋白等保健品進(jìn)行調(diào)理。糖尿病顧客就可以推薦石斛,蜂膠之類的了,而對(duì)于一些血虛貧血顧客,可以推薦當(dāng)歸,三七,阿膠等品種。

    經(jīng)過以上一番詳細(xì)的檢測(cè),顧客已經(jīng)知道了自己問題所在,也知道該如何調(diào)理,那么下面就到了活動(dòng)*后一個(gè)收尾環(huán)節(jié),那就是銷售關(guān)了。


    責(zé)任編輯:趙帥超 wealthfootsteps.com 2017-11-14 10:24:41

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