添加日期:2017年7月19日 閱讀:43557
劉強(qiáng)東曾說:一家企業(yè)如果成功是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì),如果失敗也一定是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)部出了問題。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),是我花費(fèi)時(shí)間*多,也是內(nèi)部*重要的一件事。
以人為本的“人性管理”
管理的對(duì)象是人和事,其中管“事”也是通過管“人”來實(shí)現(xiàn)的,所以歸根結(jié)底,管理的中心是“人”。任何管理機(jī)制、管理模式、管理制度都必須以企業(yè)里“人”的實(shí)際情況為基礎(chǔ),才能取得應(yīng)有的預(yù)期效果,否則都會(huì)淪為空談,沒有實(shí)際意義。
而“人”卻是*不確定性的因素。根據(jù)管子所說“倉廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱”,說明管子已經(jīng)充分意識(shí)到人性是由不同層次的需求構(gòu)成的,只有首先滿足那些基本的需求,人性的發(fā)展面才能逐步展現(xiàn)。
人性化管理并不是盲目的“表揚(yáng)、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心”等等,人性化管理本身沒有錯(cuò),管理一定要要人性化為基礎(chǔ),但人性是什么,卻是不確定的。
在管理中,我們既要進(jìn)行以“仁愛”為中心的恩情管理,關(guān)心員工、贊美員工,又要設(shè)計(jì)科學(xué)的制度,進(jìn)行以“法治”為中心的威嚴(yán)管理,對(duì)員工的不良行為、錯(cuò)誤決不姑息,無情管理、嚴(yán)格處罰、以儆效尤。兩者相結(jié)合才能打造出一個(gè)有影響力的團(tuán)隊(duì)。
知人善任的“人才措施”
劉邦登上皇帝寶座以后,曾經(jīng)問手下大臣,是什么讓他能夠*終打敗了強(qiáng)大的項(xiàng)羽?大臣七言八語地說了很多。
*后劉邦說,*重要的一點(diǎn)他能夠是知人用人:“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國家、撫百姓、給餉饋,不絕糧道,吾不如蕭何。連百萬之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用,此所以為吾擒也。”
劉邦比項(xiàng)羽強(qiáng)大的地方就是知人善任。
美國學(xué)者庫克曾提出一種稱作“人才創(chuàng)造周期”的理論。他認(rèn)為,人才的創(chuàng)造力在某一工作崗位上呈現(xiàn)出一個(gè)由低到高、到達(dá)**后又逐漸衰落的過程,其創(chuàng)造力高峰期可維持3~5年。人才創(chuàng)造周期可分為摸索期、發(fā)展期、滯留期和下滑期四個(gè)階段。庫克認(rèn)為,在衰退期到來之前適時(shí)變換工作崗位,便能發(fā)揮人才的*佳效益。
要使企業(yè)走上健康發(fā)展的道路,就必須改變傳統(tǒng)的只上不下、只進(jìn)不出的封閉僵化的用人機(jī)制,而著手建立一個(gè)能上能下、有進(jìn)有出的開放式流動(dòng)體系。只有在這樣的體系中,員工才會(huì)努力進(jìn)取,企業(yè)才會(huì)充滿活力。
而要想要做到知人善任,需要了解員工以下情況:
他是誰?——了解下屬的基本情況;
他想要什么?——了解下屬的愿望和動(dòng)機(jī);
他能做什么?——了解下屬的特殊的才智;
只有了解之后,才可能做到知人善任。
內(nèi)外關(guān)系的“管理修煉”
管理者在管理行為中決不能居高臨下,盛氣凌人,視民如草芥,而應(yīng)以誠示人,以情化人,以善養(yǎng)人,這樣的管理才是得人心的管理。
領(lǐng)導(dǎo)要勤于思考,思考團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題;勤于思考全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的問題;勤于思考團(tuán)隊(duì)改革、發(fā)展、穩(wěn)定中可能出現(xiàn)的新情況、新問題;還要勤于思考和善于借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),所謂“他山之石,可以攻玉”。
在別人不想干、不敢干的時(shí)候,要身先士卒,“做給別人看”;在別人不會(huì)干、無法干的時(shí)候,要現(xiàn)身說法,“教給別人看”。通過示范帶動(dòng),努力營造一種“愛干就是德,善干就是能,多干就是勤,干好就是績(jī)”的良好團(tuán)隊(duì)氛圍。
就連春秋時(shí)期齊國的丞相管子也說,對(duì)于如何處理管理者與被管理者的關(guān)系是管理活動(dòng)是否有效的關(guān)鍵所在,在這個(gè)問題上,管子不贊成管理者對(duì)被管理者采取硬性制服的方針,而主張以善德服人,爭(zhēng)取人心的歸服。
管理目標(biāo)的“和諧共贏”
“和諧”一詞*早出現(xiàn)在《管子》,管子認(rèn)為:“只有人事與天道相互協(xié)調(diào),天地間的美好事物才會(huì)產(chǎn)生出來!敝挥泻椭C,國家才能安定,政令才能貫徹,社會(huì)才能長(zhǎng)治久安。
每一個(gè)人都有具體的、定量的明確目標(biāo),在目標(biāo)實(shí)施過程中,人們會(huì)自覺地、努力地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),并對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。這種自我管理,能充分調(diào)動(dòng)各部門及每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作熱情,充分挖掘自己的潛力。
因此,完全改變那種上級(jí)只管下達(dá)任務(wù)、下級(jí)只管匯報(bào)完成情況,并由上級(jí)不斷撿查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法,*后達(dá)到共贏。
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