做銷售，記住4個(gè)**話術(shù)就夠了！

添加日期：2017年3月17日 閱讀：1800

銷售過程中不可避免的需要說服客戶，**的銷售高手必定也是**的說服高手。




溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷售過程中，更多的確是推銷自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。

1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程；聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對(duì)立的立場(chǎng)，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對(duì)方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對(duì)方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對(duì)方想聽的，我們賣的是對(duì)方想要的。

7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之后對(duì)方會(huì)說謝謝。




其實(shí)，銷售簡(jiǎn)單地說，就是你在為對(duì)方解決問題。




真正的銷售只有兩個(gè)步驟：




第*：用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。




第二：運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂。




銷售*大的收獲




不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售*大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！




銷售*大的敵人不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，*大的敵人是：你的抱怨。




一、斷言、充滿自信




銷售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息。如“一定可以使您滿意的”銷售中的“戰(zhàn)斗機(jī)”搜索salexue關(guān)注我們。




此時(shí)，此類語言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。




二、重復(fù)說過的話，加深在顧客腦海中的印象




銷售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容*好能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。




切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的內(nèi)容。




三、坦誠相待，感染顧客




只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識(shí)是不能說服所有客戶的。




“太會(huì)講話了。”

“這個(gè)銷售員能不能信任呢？”

“這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有*初是這樣呢？”




客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，*重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。 




四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽眾




在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。




強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對(duì)方意見的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話而自己。

責(zé)任編輯：芳芳    wealthfootsteps.com    2017-3-17 9:14:57

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