添加日期:2017年2月7日 閱讀:1417
做銷售*重要的素質(zhì)是堅(jiān)持,做銷售沒有堅(jiān)持是不會(huì)成大器的。
做銷售*重要的素質(zhì)是什么?不同的人有不同的答案。有的人說是專業(yè)性,有的人說是溝通技巧,有的人說是親和力等等。筆者不否認(rèn)這些素質(zhì)在銷售中的重要性,它們是成功的必要條件而不是充分條件。筆者認(rèn)為做銷售*重要的素質(zhì)是堅(jiān)持,做銷售沒有堅(jiān)持是不會(huì)成大器的,這種堅(jiān)持主要體現(xiàn)在:
一、堅(jiān)持在同一行業(yè)做下去
雖然各行業(yè)的銷售原理是通的,但銷售人員要想完全了解一個(gè)行業(yè)*起碼需要三年時(shí)間,經(jīng)常換行業(yè)會(huì)讓你對(duì)每一個(gè)行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不夠透就不能在這個(gè)行業(yè)游刃有余,就不會(huì)有好的業(yè)績。而且銷售業(yè)績與你所在的人脈、關(guān)系、資源是密切相關(guān)的。
很多時(shí)候換了行業(yè),之前的人脈、關(guān)系、資源就會(huì)用不上了,你得重新積累,這非常不利于銷售人員的成長。
二、堅(jiān)持在同一家公司做下去
很多銷售人員沒有定性,經(jīng)常換公司。很多銷售人員三個(gè)月沒出業(yè)績就換公司以為換個(gè)環(huán)境就能有好的業(yè)績,以為跟客戶溝通的很好,無論你到什么地方客戶都會(huì)跟著你,這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
首先,三個(gè)月沒錯(cuò)業(yè)績有可能第四個(gè)月就出業(yè)績,前三個(gè)月有可能是積累,而恰恰銷售人員沒有堅(jiān)持下去,就像燒開水燒到99度不燒了,再加一把火水就開了,可火停了。
其次,客戶認(rèn)同你,不是認(rèn)同你這個(gè)人,大家想一想,客戶每天接觸的那么多的銷售人員,憑什么記住了你?銷售人員必須記住客戶認(rèn)同你是認(rèn)同你公司而不是你個(gè)人。大部分的銷售人員都會(huì)有這樣的體會(huì):之前溝通很好的客戶換了公司后溝通就很難進(jìn)行了。
第三、堅(jiān)持在一家公司做,只要你勤奮,短時(shí)間不出業(yè)績老板也不會(huì)讓你離開,堅(jiān)持下去就會(huì)有業(yè)績,而且很容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞獲得一定的職位提升。
第四、你換公司,新公司老板肯定問你之前你的業(yè)績。
如果你說自己的業(yè)績很好,老板就會(huì)問你離開的原因;如果你業(yè)績不好,老板肯定不敢用。不管怎樣,老板都會(huì)考察你一段時(shí)間,而你還要融合新的團(tuán)隊(duì)、新的環(huán)境,這對(duì)銷售人員的挑戰(zhàn)是非常大的。
三、堅(jiān)持客戶跟蹤與維護(hù)
很多銷售人員與客戶初步接觸后,在客戶表示了有意向后(可能三個(gè)月后、半年后或者一年后),銷售人員就開始了積極跟蹤。一開始,銷售人員表現(xiàn)了一定的積極性,比如發(fā)發(fā)短信、打打電話等等,可維持時(shí)間不長,漸漸地與客戶溝通的次數(shù)少了,短信也不發(fā)了,電話也不打了。很快,客戶就忘記了你。
其實(shí)做銷售比的就是堅(jiān)持,你能夠做到比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更頻繁地與客戶溝通(當(dāng)然溝通也要有度),能否做到用更多的溝通手段讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
銷售人員都應(yīng)該知道生命周期這個(gè)概念,也就是說與客戶成交后,我們的工作并沒有結(jié)束。我們需要做好相關(guān)服務(wù)增加客戶的滿意度與忠誠度。我們還要關(guān)注客戶的生命周期,因?yàn)榭蛻籼幵诓煌碾A段需求是不一樣的,我們要研究客戶不同階段的不同需要,同時(shí)我們還要與客戶進(jìn)行除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通,做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進(jìn)友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境非常激烈,銷售人員只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的素養(yǎng)、氣質(zhì)和言談水平,而這些對(duì)職業(yè)成長是非常有幫助的。銷售人員必須將“活到老,學(xué)到老”的觀念植入自己的腦海里,不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己。當(dāng)然學(xué)習(xí)有多種方式。
(1)工作了一段時(shí)間后,可以騰出幾個(gè)月到高校研修或者參加培訓(xùn)班,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識(shí)是非常有必要的?赡苡腥藭(huì)說哪有時(shí)間去專門學(xué)習(xí),那你可以采用下面的方法。
(2)經(jīng)常閱讀報(bào)刊,閱讀報(bào)紙可以瀏覽大量的新聞信息(報(bào)紙可以閱讀但不要花太多時(shí)間),閱讀雜志可以深度解讀某一重大事件。有的人會(huì)問閱讀報(bào)紙多慢啊,我直接上網(wǎng)了解信息,但你必須知道互聯(lián)網(wǎng)上的信息太多了,干擾度太大,大部分時(shí)間會(huì)花費(fèi)在選擇信息而不是閱讀信息上。
(3)買書閱讀。書本閱讀是*好的學(xué)習(xí)方法,干擾度*小,效果*好。當(dāng)然我們?cè)谶x書時(shí)要特別注意,筆者發(fā)現(xiàn)很多銷售人員不是讀少了而是讀多了,讀書要系統(tǒng)不要太雜同時(shí)要做好閱讀筆記。
(4)經(jīng)常做總結(jié)?偨Y(jié)也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方法,對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)、日常感悟、生活所見及時(shí)總結(jié),只有總結(jié)才能提升,只有總結(jié)才能升華。
銷售是個(gè)極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)。唯有堅(jiān)持才能取得成功!
【堅(jiān)持下來,這就是你的資本】
在異鄉(xiāng)打拼,覺得辛苦不易,忍受孤獨(dú)寂寞,難過無人傾訴,下雨沒人送傘,一個(gè)人走完四季,冷暖自知。
可是,堅(jiān)持下來人脈多了顧客也就多了。耐得住寂寞才守得住繁華,該奮斗的年齡不要選擇了安逸。度過一段自己都能感動(dòng)的日子,請(qǐng)相信只要你足夠的堅(jiān)持,你想要的歲月統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)還給你。
銷售員成長總是會(huì)不斷遇到瓶頸,每跨過一個(gè)瓶頸都是一段極端痛苦的經(jīng)歷。你能做唯有堅(jiān)持,相信“天道酬勤”,你堅(jiān)持下來了,而別人堅(jiān)持不下來,這就是你的資本。
看到自己的同學(xué)或者其他熟人干得風(fēng)生水起,就有些驚慌失措了。如果總是被別人左右,這輩子只能活得疲于奔命。想好了你想要的生活,就要心定,安心做好該做的事。
面對(duì)挫折,有人一味地抱怨,有人嘲弄一笑了之,但也有一些人,明知山有虎偏向虎山行,雖然周圍的人都不看好,但就是憑借笨拙和堅(jiān)持鑿出了那么一點(diǎn)點(diǎn)光亮,這就是一種了不起。改變世界不用大刀闊斧,一個(gè)個(gè)小碎步依然可以光芒萬丈。
我們的失敗,有時(shí)和能力無關(guān),而是在困境中缺少韌性,堅(jiān)持成了我們*大的短板。但幾成功者,并非都出類拔萃,而是他們相信勤能補(bǔ)拙,只要忍受了、挺住了,成功早晚會(huì)露出真容。
今天很殘酷,明天更殘酷,后天會(huì)很美好,但絕大多數(shù)人都死在明天晚上,見不到后天的太陽。只要堅(jiān)持,所有的痛苦都會(huì)成為我們成功的基石!——馬云
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。