建設(shè)團(tuán)隊(duì)來(lái)提升效率（2）

添加日期：2010年8月6日 閱讀：746

    三、信任 
    成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，也就是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。我們?cè)谌粘５娜穗H關(guān)系中都能體會(huì)到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的，它需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來(lái)被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。 
    組織文化和管理層的行為對(duì)形成相互信任的群體內(nèi)氛圍很有影響。如果組織崇尚開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的辦事原則，同時(shí)鼓勵(lì)員工的參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。提供構(gòu)建信任的六條建議 
    1、溝通，向團(tuán)隊(duì)成員和其他下屬解釋有關(guān)決策和政策，使用權(quán)他們知曉；能夠及時(shí)提供反饋；坦率地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足。 
    2、支持下屬，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和藹可親，平易近人，鼓勵(lì)和支持他們的意見(jiàn)與建議。 
    3、尊重下屬，真正授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法。 
    4、公正無(wú)偏，恪守信用，在績(jī)效評(píng)估時(shí)能做到客觀公正，應(yīng)鄧以表?yè)P(yáng)的盡量表?yè)P(yáng)。 
    5、易于預(yù)測(cè)，處理日常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時(shí)兌現(xiàn)。 
    6、展示能力通，過(guò)展示自己的工作技術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的欽佩與尊敬
    四、承諾
    高效的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑�。我們把這種忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)稱為承諾。 
    團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的群體具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身分看作是自我的一個(gè)重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對(duì)群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的*大潛能。小日本效命天皇使得日本鬼子一度在亞洲各國(guó)大行淫威。而為主席效命的中國(guó)人也一次次的創(chuàng)造了世界奇跡。原因是每一個(gè)執(zhí)行者都把自己融進(jìn)了團(tuán)隊(duì)，把自己的目標(biāo)和夢(mèng)想融進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。因此，此時(shí)他們承諾的是執(zhí)行結(jié)果和不折不扣的去完成，至死不渝。 
    五、良好的溝通 
    群體成員通過(guò)暢通的渠道交流信息，包括各種言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。就像—對(duì)已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊(duì)中的成員能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感。對(duì)于外部，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能更加順暢的融進(jìn)自己的生存環(huán)境，獲得團(tuán)隊(duì)生存之地，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)“兄弟鬩于墻外御其侮”的古訓(xùn)，贏得市場(chǎng)生存的環(huán)境。 
    六、談判技能 
    以個(gè)體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，員工的角色由工作說(shuō)明、工作紀(jì)律、工作程序及其他一些正式文件明確規(guī)定。但對(duì)于高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)每個(gè)成員都在面臨和內(nèi)部，外界溝通的工作，每個(gè)人不需具備的談判的技能。

        責(zé)任編輯：小徐     wealthfootsteps.com    2010-8-6 11:53:12

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