雷人的企業(yè)文化，你hold住了嗎？

添加日期：2011年11月18日 閱讀：596

    “這是一種企業(yè)文化,我們公司就是要向員工們傳遞這樣一種觀念:如果你能把公司*臟的那一部分工作做好,你就可以把公司其他部分的工作做好。作為員工主要是要擺正心態(tài),心態(tài)擺正了就比較容易接受了�！蹦彻�司的領(lǐng)導(dǎo)這樣談公司開(kāi)展的一項(xiàng)特殊培訓(xùn)——上廁所。據(jù)報(bào)道,培訓(xùn)的時(shí)候由公司的基層主管人員為員工做大小便的示范動(dòng)作,然后讓大家模仿。
    上廁所竟被納入企業(yè)文化的范疇?!借用一個(gè)現(xiàn)如今時(shí)髦的詞匯來(lái)說(shuō)——雷人!這種企業(yè)文化出乎意料地突兀,的確讓人覺(jué)得不可理喻、啼笑皆非。無(wú)疑,這種企業(yè)文化是失敗的,而其失敗的根源在于沒(méi)有正確處理企業(yè)文化和民族文化或者說(shuō)禁忌文化之間的關(guān)系。
    如今,企業(yè)文化成為中國(guó)企業(yè)界和管理學(xué)界*流行的詞語(yǔ)之一,許多企業(yè)紛紛構(gòu)建自己的企業(yè)文化,有些企業(yè)甚至不惜重金移植國(guó)外所謂成功企業(yè)的企業(yè)文化,希望它能給本企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展。但是,企業(yè)文化是根植于本土民族文化生態(tài)上的,即只有與民族文化生態(tài)相融合的企業(yè)文化,企業(yè)才能獲得更大的成功。企業(yè)要建立適應(yīng)民族文化環(huán)境特征企業(yè)文化,并在這樣一種文化價(jià)值體系中,從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,一個(gè)起碼的要求就是不能觸犯民族文化禁忌。
    而這家公司標(biāo)新立異地將上廁所培訓(xùn)列為企業(yè)文化的一部分,則觸及了中國(guó)人含蓄的性情底線。中國(guó)自古以來(lái),儒、釋、道文化占據(jù)統(tǒng)治地位,禮俗觀念濃厚,塑造了中國(guó)人含蓄的性情。中國(guó)人都有自己的秘密花園,這不容外力的介入。如廁誠(chéng)然是生活中的重要部分,但也恰恰是人們筑起樊籬加以保護(hù)的部分。企業(yè)推行如廁培訓(xùn),為員工演示如側(cè)動(dòng)作,不可避免地觸及員工的禁忌,讓員工感到相當(dāng)難為情甚至感到是侮辱。這就難怪該公司的很多員工提出異議,其中有一位這樣說(shuō):“上廁所的培訓(xùn)項(xiàng)目有點(diǎn)難以接受。我覺(jué)得公司搞這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)是好的,但從形式、動(dòng)作上要求我們?nèi)ツ７氯绾紊蠋�所可能我們就不太容易接受了。我感覺(jué)公司好像把我們當(dāng)弱智人群一樣,我覺(jué)得這是對(duì)我們員工的一種侮辱,我有些難以接受。”
    這實(shí)際上從側(cè)面反映了企業(yè)界的現(xiàn)狀,在我們?nèi)蔬_(dá)方略管理咨詢公司在咨詢服務(wù)中不難見(jiàn)到,那就是一些小疑惑成了困擾企業(yè)管理者的大問(wèn)題:企業(yè)文化建設(shè)如火如荼,文化管理看似風(fēng)起云涌,可是企業(yè)文化到底有什么用?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,拋開(kāi)那些趕時(shí)髦、走形式、應(yīng)付檢查的不談,拋開(kāi)那些對(duì)規(guī)律漠視、自以為是的家伙不談,也拋開(kāi)那些誤打誤撞、自以為掌握玄機(jī)的老兄不談,只是針對(duì)那些渴求真正的管理原理和方法論卻苦于無(wú)解的管理研究和實(shí)踐者們,我們談?wù)勂髽I(yè)文化到底有什么用。
    企業(yè)文化的本質(zhì)是要對(duì)內(nèi)增強(qiáng)本企業(yè)職工的凝聚力,激勵(lì)本企業(yè)職工為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),對(duì)外得到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的認(rèn)同。然而這兩方面都涉及到企業(yè)所在地區(qū)的民族文化,所在地人民的民族文化特征、民族價(jià)值觀念、民族的道德觀、民族的行為特征的,即根植在本民族文化生態(tài)基礎(chǔ)上。像這則新聞中的企業(yè)背離當(dāng)?shù)孛褡迳鷳B(tài),游移于中國(guó)人的文化禁忌之外,必然受到企業(yè)員工的排斥,甚至受到人們的恥笑,*終導(dǎo)致的是這種文化管理無(wú)疾而終。
    但是,話說(shuō)回來(lái),這家企業(yè)的初衷是好的,錯(cuò)的是只是方法。那該采用何種方式呢?下面的故事或許能給我們一些啟示�！蹲x者》雜志曾經(jīng)刊載文章說(shuō),美國(guó)有一個(gè)州,青少年吸毒的比例很高,州政府為了遏制這個(gè)勢(shì)頭,請(qǐng)了一個(gè)**組來(lái)研究如何解決問(wèn)題。**組經(jīng)過(guò)科學(xué)的研究發(fā)現(xiàn),青少年吸毒具有三個(gè)特點(diǎn):一是所有的人在第*次吸毒時(shí)都清楚地知道毒品的危害。二是吸毒被青少年當(dāng)成成熟的標(biāo)志。人的一生有兩個(gè)叛逆期,一個(gè)是三歲左右,它的出現(xiàn)是以“我”為標(biāo)志的;再有一個(gè)就是青春期,這時(shí)期的孩子處處要顯示自己的成熟。三是大部分孩子第*次吸毒是群體行為。眾所周知,青少年的群體壓力是非常大的,這個(gè)時(shí)候,就是有少數(shù)人想不吸也是很難的。在上面研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,州政府制作了一則別出心裁的廣告。這個(gè)廣告是這樣的:兩個(gè)毒品販子結(jié)束了一天的毒品生意之后,在昏暗的燈光下數(shù)錢(qián)。一個(gè)毒販子對(duì)另一個(gè)毒販子說(shuō):“現(xiàn)在毒品生意是越來(lái)越不好做了,吸毒的人越來(lái)越少,警察查得越來(lái)越嚴(yán)�！薄翱刹皇锹�!我們現(xiàn)在的收入主要靠那些年輕人。”“那些新新人類,自以為新潮、另類、時(shí)髦,其實(shí)他們的錢(qián)*好騙了。”“要是有一天,連他們都不買,我們可就真完了!”原來(lái)吸毒被認(rèn)作時(shí)髦、酷,現(xiàn)在吸毒被當(dāng)成二百五了,那誰(shuí)還吸呀。由于抓住了青少年的心理,廣告播出后效果非常好。
    這個(gè)故事告訴我們:任何問(wèn)題,換一種角度、換一種方式處理,就可能逢刃而解。企業(yè)完全犯不著對(duì)員工培訓(xùn),教導(dǎo)千篇一律的如廁大法。其實(shí),國(guó)內(nèi)很多公共場(chǎng)所的處理方式就是不錯(cuò)的,比如在衛(wèi)生間的墻壁上貼一張小條“前進(jìn)一小步,文明一大步”,既含蓄又具說(shuō)服力。一些寫(xiě)字樓的衛(wèi)生間,清潔工更是不斷地進(jìn)行打掃,這種強(qiáng)化的衛(wèi)生觀念會(huì)潛移默化地影響如廁者。這就像隨地吐痰,當(dāng)用文字把它界定為一個(gè)人素質(zhì)低下的表現(xiàn)后,隨地吐痰的人就會(huì)對(duì)自己這種行為感到羞愧、丟臉,時(shí)間一久,這種界定就會(huì)變成一種軟性的規(guī)范,成為習(xí)慣,成為文化。如果企業(yè)專門(mén)進(jìn)行吐痰培訓(xùn),則就顯得小題大做了。
    實(shí)則,企業(yè)管理中的其他文化準(zhǔn)則的約束和形成也無(wú)非如此,我們把破壞團(tuán)結(jié)、影響協(xié)作的事兒定義為禁忌行為,從*高管理者開(kāi)始,逐級(jí)監(jiān)督考核,平級(jí)相互監(jiān)督,讓有團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)的人得到贊許與獎(jiǎng)勵(lì),讓不這么做的人及時(shí)得到懲戒。濁氣下沉,清氣上揚(yáng),一種合作的氛圍就有可能逐漸濃厚起來(lái),一種良性的文化力就可能逐步形成。
        責(zé)任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-11-18 9:05:21

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