如何管理自戀型員工

添加日期：2011年9月30日 閱讀：749

    似乎每個組織內(nèi)部都有一類自戀型員工,他們對自身能力的信心充足到爆棚,高談闊論、趾高氣昂是他們的一貫行為方式。他們被普遍認(rèn)為具備“孔雀型人格”,在團(tuán)隊合作與人際關(guān)系上不甚受歡迎。
    更令人訝異的是,美國《科學(xué)》雜志上撰文指出,自戀型員工通常更受到上司的賞識,他們的創(chuàng)意獲取的評價更高,個人能力通常也更被認(rèn)可。作者指出,與沒有自戀型員工的團(tuán)隊相比,只要比例得當(dāng),擁有這類員工的團(tuán)隊所提出的方案質(zhì)量更佳。真的是這樣嗎?
    康奈爾大學(xué)工業(yè)與勞工關(guān)系學(xué)院教授杰克·剛卡羅與斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授弗蘭克·弗林進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于自戀型員工能力及表現(xiàn)的調(diào)查。
    在實(shí)驗(yàn)之前,他們先對所有實(shí)驗(yàn)對象進(jìn)行一項(xiàng)“自戀指數(shù)測試”。在其中的一個實(shí)驗(yàn)中,剛卡羅和團(tuán)隊成員將76位學(xué)生分成兩組,其中一組會觀看一部電影,并向另一組成員以口頭描述的方式介紹該電影,該組成員則針對其描述決定自己觀看這部電影的意愿有多強(qiáng)烈。
    實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明:那些自戀指數(shù)*高的調(diào)查對象,比*不自戀的調(diào)查對象給另一組成員留下的印象深刻程度之間差別高達(dá)50%。
    奇怪的是,當(dāng)研究團(tuán)隊將實(shí)驗(yàn)對象的介紹形式改為書面表達(dá)時,另一組實(shí)驗(yàn)對象觀看該電影的意愿并沒有表現(xiàn)出明顯的差異。由此可見,能力的高低并不是造成評判差異的原因,表述方式的不同才是關(guān)鍵。自戀型實(shí)驗(yàn)對象顯然對自己的表述更富激情與信心,他們更善于制造一種令人匪夷所思的氣場,讓聽者更有理由相信并認(rèn)同他們對世界和自我能力的認(rèn)知。
    那么,這種錯覺會給企業(yè)決策帶來怎樣的影響?剛卡羅認(rèn)為,企業(yè)永遠(yuǎn)在尋找有價值的建議,由此在競爭中贏得先機(jī),但是如果因?yàn)樽詰傩蛦T工更擅長于兜售自己,能力永遠(yuǎn)呈現(xiàn)虛高,導(dǎo)致他們實(shí)際水平無甚差別的建議被更多采納,企業(yè)就會失去獲得更好創(chuàng)意的機(jī)會,企業(yè)內(nèi)部從上到下對于好點(diǎn)子的評判標(biāo)準(zhǔn)也將由此受到影響。
    面對這種阻礙,剛卡羅認(rèn)為*好的方法是定立基于書面表達(dá)的更為客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)。同時他建議企業(yè)管理者,盡管很難抵御非理性的影響,但是在批評或者拒絕某些創(chuàng)意之前,他們*好先想一想是否因?yàn)樘岢鼋ㄗh的人在表達(dá)上更含蓄,自信不足。自卑型員工也需要轉(zhuǎn)換表達(dá)及思維慣性,以更充足的底氣展示能力的真實(shí)水平。
    那么,組織應(yīng)當(dāng)將自戀型員工放在怎樣的角色上,方能激發(fā)其正向效用?他們果真如《科學(xué)》雜志所言,比其他性格類型的員工更能激發(fā)組織內(nèi)部的創(chuàng)意產(chǎn)生嗎?剛卡羅團(tuán)隊做了另一個實(shí)驗(yàn)。他們將292位實(shí)驗(yàn)對象每四人分為一組,要求他們圍繞某一議題為組織提供解決方案。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn),當(dāng)四人中沒有自戀型實(shí)驗(yàn)對象時,團(tuán)隊討論循規(guī)蹈矩,缺乏創(chuàng)意亮點(diǎn)和話題引領(lǐng)者;但是當(dāng)四人全為自戀型時,討論又因?yàn)楦鞣N創(chuàng)意頻出,但成員之間彼此難以說服對方而停滯不前。當(dāng)自戀型成員人數(shù)占半數(shù)時,團(tuán)隊的討論*為順暢,話題引領(lǐng)者與跟隨者各歸其位,有效建議數(shù)量*多。
    如同畢加索*常掛在嘴上的那句話“我就是上帝”,自戀型的人如今已憑借自我營銷的天賦,成功占領(lǐng)政商、藝術(shù)等各界重要地位。當(dāng)在組織中遇見自戀型員工時,企業(yè)管理者不妨以其優(yōu)勢激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)造力、搞好團(tuán)隊建設(shè),同時有效管控其能力虛高的負(fù)面效應(yīng)將聰明的表達(dá)落地在重要的事上,將是自戀型員工價值釋放的*佳方式。
        責(zé)任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-9-30 15:20:36

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