關(guān)于團(tuán)隊(duì)和管理的雜談

添加日期：2011年9月26日 閱讀：720

    上午接到一個(gè)電話,沒(méi)注意看,就接了,*初,我還以為是推銷保險(xiǎn)的。*近車子的保險(xiǎn)要到期了,不斷有保險(xiǎn)公司的電話打過(guò)來(lái),有一家028開(kāi)頭的更厲害,一天打幾次。仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng),原來(lái)是之前剛服務(wù)過(guò)的一個(gè)客戶打過(guò)了的,看來(lái)什么事情不能先入為主了。寒暄了幾句,他問(wèn)我為什么突然撤了?我說(shuō)大家沒(méi)辦法合作了啊,大家的工作方式,理念、對(duì)項(xiàng)目的管理和看法都不一樣,整天說(shuō)要“溝通”,實(shí)際上是不能溝通,再這樣下去有何意義呢,所以就撤了。  
    聽(tīng)得出來(lái),他非常意外:“好好的,怎么就完了呢”?“冰凍三尺非一日之寒啊”,我說(shuō)�！爸挥邢Ｍ�有機(jī)會(huì)再合作了”。下午,接到前項(xiàng)目同事的電話(也合作不下去,走了)也是因?yàn)榭蛻舾邔咏o他打電話,內(nèi)容基本差不多,主要問(wèn)為什么都走了這件事情。說(shuō)實(shí)在的,一個(gè)項(xiàng)目做了近半年,接近尾聲,團(tuán)隊(duì)幾乎癱瘓了,問(wèn)題在哪?為什么會(huì)出現(xiàn)這么極端的局面呢?作為項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目成員要承擔(dān)什么樣的責(zé)任,或者能從中得到什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)呢?  
    項(xiàng)目管理主要做好兩條:第*是項(xiàng)目質(zhì)量的控制;第二是項(xiàng)目進(jìn)度的把握,做好這兩條基本可以搞定一個(gè)項(xiàng)目,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,難也難。簡(jiǎn)單就是前面說(shuō)的這兩條嘛;難點(diǎn)在哪呢?就是怎么進(jìn)行管理和對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。很多管理者認(rèn)為,你就是來(lái)打工的,我給你發(fā)了工資,你就是無(wú)條件的要服從我。可是,他忘記了起碼的對(duì)人和對(duì)人性的尊重,做了多年的項(xiàng)目的人,如果不認(rèn)同一個(gè)管理者或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,是做不好工作的。  
    這就產(chǎn)生了某些問(wèn)題:是不是所有的管理者都要比下屬?gòu)?qiáng)?都要控制下屬,監(jiān)視下屬?很多人都是這樣干的,時(shí)間一長(zhǎng)矛盾激化,合作怎么能長(zhǎng)久?國(guó)人總喜歡把人當(dāng)成“惡人”來(lái)看,認(rèn)為下屬都是不可以信任的,還美其名曰是對(duì)每個(gè)成員加深了解,實(shí)際上是司馬昭之心路人皆知:監(jiān)視而已。講這些不是說(shuō)管理要“放羊”,不管不問(wèn),而是要有原則、制度,要進(jìn)行授權(quán),對(duì)過(guò)程按照權(quán)限進(jìn)行監(jiān)控,并要求下屬拿出結(jié)果,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),這就夠了。否則,多頭管理、內(nèi)耗增加,人心散了,什么都沒(méi)有了。
    管理者要不要比下屬?gòu)?qiáng),當(dāng)然,強(qiáng)也不是什么壞事,如果不強(qiáng)也不是就不能做。歷**的案例還少嗎?漢高祖劉邦,文不如蕭何、武不過(guò)韓信,但都可以收放自如,建立大漢江山;三國(guó)的劉備,一樣的情況,文不如諸葛、武不過(guò)關(guān)張,一樣可以號(hào)令群雄、三分天下 
    顯然是,要看人格的魅力和**的胸懷。大多數(shù)的管理者是做不了“領(lǐng)導(dǎo)”職位的,一旦去到這個(gè)所謂“一把手”的機(jī)會(huì),就自我膨脹,忘乎所以了,有兩個(gè)原因:一個(gè)是不自信,要用所謂的“官威”來(lái)嚇唬人,建立“威信”;二來(lái)得意忘形,看起來(lái)很高大了,要號(hào)令“下屬”。其實(shí),**不是職位決定的,而是威望、個(gè)人魅力、胸懷決定的。古語(yǔ)云:天要其亡,比令其狂。大概就是這個(gè)道理。 
    關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)  
    首要因素是尊重。發(fā)自內(nèi)心的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重,而不是假惺惺的“作態(tài)”。易中天說(shuō):“懷才和懷孕一樣,時(shí)間久了別人就能看出來(lái)”。我覺(jué)得,推而廣之到“尊重”,也是一樣的,時(shí)間久了團(tuán)隊(duì)成員也可以看出來(lái)是否是發(fā)自內(nèi)心的。俗話說(shuō),聽(tīng)其言,觀其行,大概就知道了此人的真面目,但需要一點(diǎn)時(shí)間而已。  
    其次是言行一致。有些人,說(shuō)的很好聽(tīng),諸如“四拍”:第*是腦袋;第二是拍胸脯;第三是拍大腿;第四是拍屁股。哈哈,不解釋。昨天有人跟我說(shuō),解釋就是掩飾。我說(shuō)必要的解釋是溝通,是必要的,但沒(méi)能達(dá)成一致。  
    再次,為下屬著想。沒(méi)見(jiàn)過(guò)只顧自己利益而不管他人死活的管理者會(huì)成功的。下屬的利益就是自己的利益,當(dāng)然要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看。眼光短淺的人是不適用的,**不要常嘗試。  
    *后,不背后說(shuō)壞話。有些人總喜歡在你面前說(shuō):誰(shuí)*壞,誰(shuí)不行。但反過(guò)來(lái)又跟你說(shuō),他的上司不喜歡聽(tīng)人說(shuō)別人壞話。我認(rèn)為:這人**是一個(gè)沒(méi)自信心的人,因?yàn)樗�害怕你去他領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)他的負(fù)面消息,小人之心而已了。我們常懷感恩之心,不要斷了別人的前程和財(cái)路,要有成人之美的善心。因?yàn)?不論你做什么,都需要回頭客的,因?yàn)槟菢硬庞腥松�的積累。  
    關(guān)于管理  
    管理的概念有N多種,*常見(jiàn)的無(wú)非的管人和管事之說(shuō)。我認(rèn)為的管理是管人心。為什么這么說(shuō)呢?人心都不在了,還能做成什么呢?我們都是做了多年的銷售和營(yíng)銷的人,營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是什么?需求,我認(rèn)為大部分營(yíng)銷的終點(diǎn)也應(yīng)該是需求,或者說(shuō)需求的管理,更高的層次是創(chuàng)造和引導(dǎo)需求。盡管很多人都在說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干掉,自己就成功了。
    其實(shí)不然。  
    擺在眼前的是,蘋(píng)果的成功并不是一定要打垮誰(shuí),而是創(chuàng)造了消費(fèi)者價(jià)值。很多時(shí)候,如果只有一家企業(yè),并不能把市場(chǎng)做大。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向也許只是中國(guó)“復(fù)制可以成功”的一個(gè)縮影吧。  
    管理需要分工更需要授權(quán)。沒(méi)有授權(quán),無(wú)所謂責(zé)任和權(quán)利,還來(lái)的動(dòng)力和壓力呢。下屬也沒(méi)有辦法成長(zhǎng),看看那些企業(yè),老板事必躬親,什么都干,下屬能獨(dú)擋一面嗎?顯然不行,不敢說(shuō)是老板故意為之,至少說(shuō)明四個(gè)字:自作自受。不要再抱怨苦和累,自找的。  
    不要怕失去控制。我就是要控制,呵呵,你能控制所有人,那就不用他們?yōu)槟阕鍪铝?因?yàn)槟氵B管理的基本原則都違反了,還怎么去管理呢?  
    要有自信。*可憐的管理者總是害怕別人奪他的權(quán),“篡”他的位,什么事情掖著藏著,生怕你知道了,影響他的威望,用信息不對(duì)稱來(lái)維持他所謂的**和話語(yǔ)權(quán)�？吹竭@樣的人,我覺(jué)得真可憐,真的,很同情他。
    要大氣。天下沒(méi)有不散的筵席,大家在一起共事,總有“分道”的一天,如果這樣,不要秋后算賬,要有魄力要夠大氣,要承認(rèn)價(jià)值和感謝他,*好的在他不在的場(chǎng)合;要對(duì)離開(kāi)的人進(jìn)行公正的評(píng)價(jià),**不要說(shuō)壞話,也不要在其走了以后開(kāi)批斗會(huì),否定一切。因?yàn)槟阍谄渌�人面前說(shuō)一段壞話,可能他僅僅需要說(shuō)一句就夠你“喝一壺”的。所以要大氣,有氣度,很多人做不到,親眼所見(jiàn),很失望。  
    沒(méi)有人,一切都是零。  
    自古至今,我們都在談?wù)撊诵?從始至終,每一個(gè)人的一生都是在不斷的認(rèn)識(shí)自己。但從團(tuán)隊(duì)和管理方面我們到底得出了什么結(jié)論呢?
        責(zé)任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-9-26 17:33:39

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