企業(yè)文化的顛覆與人的回歸

添加日期：2011年9月3日 閱讀：1146

    近幾年有很多人在研究企業(yè)文化,但總地來說,絕大多數(shù)研究企業(yè)文化的論著有簡單化、模式化的傾向。其實企業(yè)文化絕非那么簡單化的東西,而是有其異常復雜的一面,且會圍繞一個問題正正反反地繞很多圈子才能表達清楚。比如我們經常討論企業(yè)文化中一個關鍵問題——核心價值觀。簡單地說,核心價值觀是指企業(yè)是以什么樣的基本價值取向來指導企業(yè)經營的大政方針。圍繞這個議題,一萬個企業(yè)有一萬種詮釋。
    經過多年研究,我發(fā)現(xiàn)有幾種傾向比較具有代表性。一種是很多企業(yè)喜歡用一些炫麗的詞來妝點自己的“文化”,曝光率比較高的像什么“創(chuàng)新”“人本”等等。從正面說,企業(yè)**是在以自己的美好愿望去“打扮”自己企業(yè),且希望以這些詞匯要求企業(yè),要求員工;從反面說,企業(yè)**首先可能是還沒弄明白那些詞匯的涵義,且也沒有打算以這些詞的真意來要求自己,以這些詞來指導企業(yè)的大政。我們看到太多的企業(yè)高舉著“人本”的旗號,但實際上在員工發(fā)展方面與福利待遇方面并沒有從員工角度考慮;一些標榜“創(chuàng)新”的企業(yè),其實完全走的“跟隨”路線,在技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新方面毫無新意。
    另一種是企業(yè)知道那些價值觀關鍵詞的含義,從主觀上也愿意用那些價值觀來要求自己與自己的的企業(yè)�？墒且坏狡髽I(yè)受到經營壓力時,就會放棄這些價值取向,立刻祭起“賺錢才是硬道理”的大旗,一切向錢看,原來向外界和員工標榜的那些華麗的“價值觀”不見了蹤影。取而代之的是“客戶怎么說怎么是”,本應恪守的一些基本工作原則不要了,產品質量與服務質量大幅下滑。
    還有一種是企業(yè)(包括一些著名國際企業(yè))非常清楚那些價值觀關鍵詞的重要含義,且在相當長的時期確實是按照這些價值觀來指導企業(yè)運營的。有些甚至在全球范圍內形成了形象口碑�？墒窃谌�球性競爭的巨大壓力下,這些企業(yè)以“成本管理”“預算管理”等為借口,逐漸弱化甚至是放棄了一直堅持的價值觀。雖然收到了一時的經營效果,但是后面漸漸暴露了放棄價值觀的惡果。像一貫以“豐田生產方式”——ToyotaProductionSystem著稱的豐田公司出現(xiàn)了多起汽車剎車失靈傷人事故,不得不大規(guī)模召回;以“積極進取,肩負責任,勇于創(chuàng)新和業(yè)績優(yōu)先”奉為核心價值觀的英國石油公司,出現(xiàn)了海灣漏油,嚴重污染墨西哥灣的事件;以“對父母親以及所有使用我們的產品和接受我們服務的人負責”為核心理念的美國強生公司出現(xiàn)了大批藥品質量事故,對大批兒童病患帶來了傷害。
    這幾種現(xiàn)象雖然程度不同,可是都表現(xiàn)出企業(yè)到底應該如何看待自己的核心價值觀。*簡單的一種就是盡量找一堆好詞,不管理解不理解,適用不適用,貼在企業(yè)墻上,號稱有了價值觀了;稍微進一步的是基本理解那些詞的意思,應該也是適用于那個企業(yè),可是并未打算認真執(zhí)行,仍然是個樣子擺那了;比較靠譜的上述第三種,他們是真的理解那些價值觀含義的,也非常負責任地執(zhí)行了很長時間�？墒�*后非�？上У胤艞壛诉@些好東西。面對這些現(xiàn)象,我們應該怎么告訴企業(yè)去建立他們的核心價值觀呢?或者說的再直白一些:企業(yè)建立核心價值觀的意義何在呢?是為了好看?還是為了給別人看?還是準備實行一陣子?還是真的永遠恪守下去呢?當企業(yè)遇到經營困難時,一切應該為經濟指標讓路,是否價值觀要打折扣?在更大的競爭壓力下,一直恪守的價值觀是否要放棄?這些確實是企業(yè)的實際問題,如何處理?選擇非常艱難。這些就是我們說的企業(yè)文化真正復雜的一面,也是以往討論這些問題基本沒有涉及到的領域。我們希望通過本書找到一些解決思路。
    企業(yè)文化之所以復雜,*重要原因是因為文化是人演繹出來的,是人類的思想與活動的結晶。而人又是世界上*復雜的智能動物,迄今為止人類對自然界的研究達到了相當?shù)某潭?可是對人類自己的研究還非常有限。這些就是研究企業(yè)文化的難點所在,也是以往研究企業(yè)文化*大的誤區(qū)所在。絕大多數(shù)研究企業(yè)文化基本還是在研究一些現(xiàn)象,或者一些表象,然后就比較輕易地“總結”出一些所謂的結論。其實他們忽略了一個*重要的問題:研究企業(yè)文化其實是研究人,脫離人的企業(yè)文化研究一定是表面的,膚淺的,對現(xiàn)實也是沒有指導意義的。譬如你研究聯(lián)想企業(yè)文化,如果你不把柳傳志研究透,你是不可能搞透聯(lián)想文化的;研究華為文化,不把任正非琢磨個底掉,也不可能弄懂華為文化。
    近年來,人類研究世界正在發(fā)生一些重大的變化,其中一個變化是從主要研究客觀世界,開始轉向了研究主觀世界。說得更明白一點:人類以往主要是在研究外界是怎么回事?很少研究人類自己是怎么回事?其實我們中國人的先哲們早在2000多年前對人和自然都有很深的研究,可惜這些精粹在很長的歷史中沒有很好的延續(xù)下來。后來西方的“現(xiàn)代文明”再一次沖擊了中國文化精髓,使我們再次陷入誤區(qū)。好在近些年國人開始重視自己祖先的文化精髓,再次掀起了“國學熱”。可是真正推動人類研究自己的動力此次又是由西方人主導了。一些西方大師開始從心理學角度切入人類內心的本質,開始揭示人類思想活動的起源與內涵。這些為人類深入研究人本身提供了新的工具。也為我們研究企業(yè)文化提供了新的視角與高度。本書將嘗試用這些*新的理論來揭示一些文化問題,使我們對企業(yè)文化的研究達到一定的高度與深度。
    企業(yè)文化*終還是服務于企業(yè)本身,我們希望這個過程能真正對企業(yè)產生價值。正像我們服務過的一位企業(yè)老板所說的:當企業(yè)發(fā)展到一定程度,企業(yè)文化的梳理對于企業(yè)進一步發(fā)展是至關重要的。我們通過企業(yè)文化咨詢,確實體會到了它的價值。而且通過我們的實踐,我**相信,這樣的咨詢在我們周圍的很多企業(yè)都會有需求,很多老板都處于很迷茫的狀態(tài),他們潛意識里想弄清楚一些企業(yè)管理中的深層次問題,可是又不知該如何入手。這些話使我們對未來充滿了信心。因為我們清楚中國企業(yè)所有者目前的處境,他們想走出原始積累的層面,想擺脫同質化競爭,想從比較初級的治理結構轉為現(xiàn)代企業(yè)治理結構,想為自己企業(yè)獲得長足發(fā)展的同時,為社會做更大的貢獻,同時也實現(xiàn)自身更大的價值。如果我們能順應這些需求,實實在在地真正幫到企業(yè),這是我們追求的目標。本書也是希望通過對企業(yè)文化深層次的研究,抓住中國企業(yè)的一些本質問題,站在新的視角上,用一些新的理論,去揭示與總結企業(yè)的本質問題。為中國企業(yè)的再次騰飛做出我們的貢獻。
        責任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-9-3 14:39:04

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