從金魚(yú)缸法則看管理透明化

添加日期：2011年8月31日 閱讀：915

            在經(jīng)營(yíng)管理法則中,有一條“金魚(yú)缸法則”是這樣的:金魚(yú)缸是玻璃做的,透明度很高,不論從哪個(gè)角度觀察,里面的情況都一清二楚。將金魚(yú)缸法則運(yùn)用到管理中,就是要求**增加單位各項(xiàng)工作的透明度。以此將**的行為置于全體下屬的監(jiān)督之下,而員工與員工之間也可以相互監(jiān)督約束,從而強(qiáng)化形成**和全體員工的自我約束機(jī)制,增強(qiáng)單位的向心力和凝聚力。
    近日,為深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),襄陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院在內(nèi)網(wǎng)上開(kāi)辟了“三好一滿(mǎn)意”專(zhuān)欄,將一系列滿(mǎn)意度調(diào)查情況進(jìn)行公示,其內(nèi)容主要有三項(xiàng):一是患者對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度調(diào)查情況;二是臨床與機(jī)關(guān)后勤部門(mén)之間互評(píng)情況;三是中層干部多維度量化考評(píng)情況。這一舉措與金魚(yú)缸管理法則不謀而合
    “在網(wǎng)上公示如此多的考評(píng)信息,會(huì)不會(huì)是自揭‘短’處,引起負(fù)面效應(yīng)?”也有職工發(fā)出了這樣的疑問(wèn)。其實(shí)不然,敢于將患者的意見(jiàn)和建議及醫(yī)院內(nèi)部測(cè)評(píng)情況予以公示,不僅便于員工了解情況,自覺(jué)接受監(jiān)督,更有利于改進(jìn)醫(yī)院工作,促進(jìn)醫(yī)院管理的制度化、規(guī)范化和民主化建設(shè)。
    在診療實(shí)踐中,難免會(huì)有職工對(duì)醫(yī)院推行的嚴(yán)格管理措施不理解,對(duì)社會(huì)怎樣看醫(yī)院也不了解。醫(yī)院采取透明化的管理舉措,有助于員工更加清醒地認(rèn)識(shí)其工作中存在的不足和差距。這不僅是開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的需要,也是加強(qiáng)管理,樹(shù)立醫(yī)院品牌形象的需要。
    在完善公示制度的同時(shí),醫(yī)院還堅(jiān)持推行各種透明化管理舉措。如每月定期向職工征求對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)的意見(jiàn)和建議,并及時(shí)處理;中層干部實(shí)行多維度量化考核;重大決策充分發(fā)揮職代會(huì)和民主管理委員會(huì)的作用等等。這些措施不僅推進(jìn)了醫(yī)院管理工作的透明化,也為深化醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革增添了新的活力,更促進(jìn)了醫(yī)院和諧、快速和可持續(xù)發(fā)展。責(zé)任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-8-31 14:43:53

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