“溝通”讓你的員工跑起來

添加日期：2011年8月27日 閱讀：791

    在企業(yè)的具體管理當(dāng)中,有時候發(fā)生很多現(xiàn)象令人深思,為什么過去一個小時能完成的事情現(xiàn)在一天也完不成,以前布置的工作大家二話不說就是一個干字,現(xiàn)在卻處處講條件,為什么以前干凈的公共區(qū)域現(xiàn)在變得臟了,獎金本來是為了激勵斗志和鼓舞積極性的,為什么上個月發(fā)了獎金確產(chǎn)生了很多糾紛,于是認(rèn)為這些人已經(jīng)產(chǎn)生惰性了,素質(zhì)不行了,所以有的**采取了訓(xùn)斥,有的采取了換人,有的采取了換崗等方式,其實這些問題的真正核心原因不是出在了員工身上,而是出在了領(lǐng)導(dǎo)身上,真正應(yīng)該調(diào)整的是自己,而不是員工,因為是你的激勵機(jī)制出現(xiàn)了問題,從而導(dǎo)致這個結(jié)果的出現(xiàn),當(dāng)部門出現(xiàn)問題的時候,一把手自然而然應(yīng)該承擔(dān)第*責(zé)任,而不是旁推到其他人身上,領(lǐng)導(dǎo)必須名副其實,引領(lǐng)加督導(dǎo),引領(lǐng)到位,督導(dǎo)嚴(yán)密,科學(xué)激勵,你的下屬就會跑起來。
    每一個企業(yè)里都有自己的激勵機(jī)制,但是很多企業(yè)的激勵機(jī)制起不到應(yīng)有的作用,因為激勵是變化的,不同的發(fā)展階段有不同的激勵方式,不能一成不變,同時激勵又分為靜態(tài)激勵和動態(tài)激勵,靜態(tài)激勵就是企業(yè)的制度,例如獎金制度、處罰條例等等,這是是基本的激勵,也是很多企業(yè)用的*多的,動態(tài)激勵就是指管理的**根據(jù)階段的變化和環(huán)境的要求以及下屬員工的實際情況等作出的具有激勵作用的決定,而這個激勵又是*關(guān)鍵的,要想讓你的下屬跑起來,動態(tài)的激勵方式必須掌握得當(dāng),所以必須掌握激勵的核心。
    動態(tài)激勵的前提:科學(xué)的判斷你的下屬是不是該激勵。當(dāng)下屬工作效率、工作質(zhì)量、協(xié)作精神、神態(tài)語言等等出現(xiàn)持續(xù)性反常的時候,就需要診斷是不是激勵內(nèi)容出了問題;激勵有時候不能過渡興奮,有的時候員工的期望值是月收入2000元,你給了3000元,等到員工的期望值沒有升高的時候,你又給漲到了4000元,萬一出現(xiàn)特殊情況,你在把收入降到3000的時候,矛盾就出現(xiàn)了,過猶不及就是這個道理;工作效率或者協(xié)作精神偶爾出現(xiàn)一次反常很正常,作為****不要把個體現(xiàn)象當(dāng)成普遍存在,就馬上修訂你的激勵方式,反而會給員工一個反復(fù)無常的印象,那樣你的激勵機(jī)制就失去了科學(xué)意義。
    經(jīng)理在運(yùn)用激勵武器的時候,要想發(fā)揮促進(jìn)動力,必須深諳激勵之道,熟悉感情、幫帶、培訓(xùn)、獎勵、處罰、競爭、公正、授權(quán)十六字真言,并加以綜合運(yùn)用,那么你的部下就會跑起來。
    感情意味著賞識和信任。有的領(lǐng)導(dǎo)和員工的感情很好,大家都是哥們弟兄,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的威信越來越差,為什么,因為員工感覺老總也不過如此,大家都是兄弟,誰也離不開誰了;感情是傳遞你對員工工作的認(rèn)可,對其能力和人品的信任,有時候看到員工累了過去拍拍他的肩膀,一句話也不說,起到的效果比請員工搓一頓都要好的多,領(lǐng)導(dǎo)不要吝嗇你的信任和贊譽(yù),尤其是在公共場合,精神激勵時時刻刻會催動部下積極的神經(jīng),同時公司和私人**要分開,私下的生活細(xì)節(jié)關(guān)心見真情,生日團(tuán)隊?wèi)c祝等都能起到不錯的效果。
    幫帶的核心就是身教大于言傳。示范和榜樣的力量是無窮的,但是很多經(jīng)理很困惑,我在處處傳幫帶呀,為什么部下的效率卻卻越來越差,因為你的榜樣已經(jīng)演變成了事必躬親,并且處處按照自己的操作過程來要求你的每一個下屬,時間長了,什么事情領(lǐng)導(dǎo)都干了,部下當(dāng)然輕松的等著你來干了,傳幫帶不是自己一直要帶著干下去;傳幫帶的標(biāo)準(zhǔn)是階段性的和創(chuàng)新性的,當(dāng)有新工作或者具有劃分意義的時間段出現(xiàn)時領(lǐng)導(dǎo)就需要引導(dǎo)了,領(lǐng)導(dǎo)的品行和作風(fēng)直接影響你的員工,一個拖拉的領(lǐng)導(dǎo)是培養(yǎng)不出來一個雷厲風(fēng)行員工的,己身不正何以令行。培訓(xùn)在激勵中占有重要的位置,培訓(xùn)尤其是對于那些歲數(shù)年輕正在成長的屬下更有吸引力,“享受培訓(xùn)就是*好的獎勵”有科學(xué)道理,但是對于那些已經(jīng)有一定成就的有相當(dāng)經(jīng)驗的部下來講,精神培訓(xùn)激勵已經(jīng)不是重要了,那么領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力和公司的前景引導(dǎo)是潛在的培訓(xùn)引導(dǎo)力量,部下如果從領(lǐng)導(dǎo)身上看不到發(fā)展的希望,領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力起不到潛在的培訓(xùn)引導(dǎo)作用,那么下屬的積極性是調(diào)動不起來的,領(lǐng)導(dǎo)在公司的位置越高,其潛在的作用越大,因為你個人的素養(yǎng)代表了公司發(fā)展的希望,所以培訓(xùn)的另一個意思就是領(lǐng)導(dǎo)自己首先要培訓(xùn)。
    獎勵就是有錢要花到刀刃上。過去講獎有根,罰有據(jù),獎勵包含物質(zhì)獎勵和晉升獎勵,獎勵不能太隨意,而這個現(xiàn)象在家族式企業(yè)里特別容易出現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)一高興,就發(fā)布獎勵決定,有的是制度,有的是針對個人的,結(jié)果獎勵反而出現(xiàn)了副作用,獎勵本來是要促進(jìn)積極性的,結(jié)果事與愿違,得不償失,原因就出在預(yù)防的制度上,獎的沒有道理,反彈是必然的。獎就要發(fā)布出來,通過某種形式告之天下,有的領(lǐng)導(dǎo)給員工發(fā)獎金,還要偷偷摸摸的,生怕別人知道,結(jié)果紙里包住火,獎就要光明正大,獎就要獎的服眾,這樣才能起到榜樣的激勵作用。
    處罰在很多公司實施的時候都是嚴(yán)肅的,冷漠無情的。處罰是對于公司內(nèi)部“法律”的維護(hù),罰是必須的,**不可在人情面前打折,打一次折處罰的價值就永遠(yuǎn)不能升值了。挨罰的人有個很有趣的現(xiàn)象,挨罰的很多人都是有特長的、優(yōu)秀的,過去有句話講“人才有用不好用,奴才好用沒有用”是很有道理的,如果企業(yè)采用一罰了事,萬事大吉,就極有可能造成人才的流失,處罰決不單單是冷酷無情的,只要大膽創(chuàng)新思維,處罰完全可以變得和正面的表揚(yáng)一樣激勵人,甚至比正面的表揚(yáng)獎勵還要積極有效能,比如說把處罰單改成培訓(xùn)單,備注是花錢買教訓(xùn)是為了更好的前進(jìn),那么冷漠的罰款單就變的有人情味了很多。所以領(lǐng)導(dǎo)和管理者的藝術(shù)就在于化一切被動因素為積極因素,把批評和懲罰變成正激勵。
    競爭就是就是創(chuàng)造比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍,也意味著讓你的下屬感到他并不是**的,隨時有人在后面等著準(zhǔn)備作這個職位。這個很關(guān)鍵,作為領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會在下屬中間創(chuàng)造競爭的氛圍,設(shè)立各個階段的目標(biāo)并進(jìn)行獎懲;有些員工在取得成績后就有些功高震主,持才傲物,難于管理,甚至有時候敢威脅公司,我們以前陜西有個省總,業(yè)績*好,但是沒有過多久條件*多,牢騷*多,好象公司離了他陜西就不能過了,結(jié)果公司馬上派了一個名義上的副手過去,并且給所有經(jīng)銷商發(fā)了公函通告此事,過了沒有一個月,心態(tài)也好了,業(yè)績更高了,因為他明白了經(jīng)銷商對他的肯定是源于公司舞臺的支持,只要素質(zhì)過硬和心態(tài)積極人都可以操作這個市場,領(lǐng)導(dǎo)要時常引導(dǎo)良性的競爭,而不是讓員工攀比的競爭。
    公正是體現(xiàn)**的品格魅力。美國的一個心理學(xué)家分析,員工的工作動力來源于兩個方面,第*是自己的付出和收入成正比,這個是*基本的,對于員工的影響是初級的;第二就是相對平衡報酬的影響,他會自己比較周圍同事或者社會環(huán)境可比較人員的綜合付出和收入進(jìn)行比較,如果**有一些偏心,那么他也會感到不公平公正,而這個會使你前期的激勵措施功效消失殆盡。**要給你的下屬創(chuàng)造一個公正公平的環(huán)境,讓他們有一種安全感,感到跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)不吃虧,才能保持競爭和按勞分配的合理平穩(wěn)性。
    授權(quán)的意義就是鼓勵和信任。優(yōu)秀的下屬需要合適的舞臺,三株公司吳柄新總裁有句名言“是個老虎就給個山岡守著,是個猴子就給樹抱著”,話里除了量材使用外,還隱含著一個含義,你讓老虎給你看著樹他是不安心的,早晚都會跑掉去找大的山岡,授權(quán)一定要公開和公正,口說無憑,立字為證,這樣才能使得到授權(quán)的人真正能行使權(quán)利;授權(quán)的另一個表現(xiàn)就是晉升,你的部下的成長不要老是庇護(hù)在你的陰影之下,筆者前半年提了一個市場總監(jiān),結(jié)果過了一個月發(fā)現(xiàn)還沒有原來干經(jīng)理的時候表現(xiàn)令人滿意,結(jié)果市場總監(jiān)主動找上來談話,說在公司的管理體系下,市場總監(jiān)是個虛職,大家還按照過去的習(xí)慣來找我請示,而他僅僅變成了一個執(zhí)行者,那樣還不如繼續(xù)作部門經(jīng)理,我才恍然大捂,授權(quán)必須建立在公開的程序和制度上面,否則授還不如不授。
    不同的**有不同的管理辦法,自己的思想,別人的行動是管理的精髓,而激勵就是達(dá)到管理目的的必要和重要手段,條條大路通羅馬,只要**能在公司現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)上*大的整和人力資源的潛能,以*少的成本創(chuàng)造*大的利潤,那么就達(dá)到了激勵的本意,也許哪個時候激勵就變成了兩個字“溝通”。
        責(zé)任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-8-27 17:32:19

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