藥企人才管理之離職也面試

添加日期：2011年8月4日 閱讀：882

    每一家成功藥企,都有一支強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍,其中的每一位員工,都有可能是潛在的人才。但不可否認(rèn),“外面的世界很精彩”,外部環(huán)境帶給員工特別是骨干員工的誘惑是無(wú)止境的,如果只把員工視作賺取利潤(rùn)的工具,不關(guān)注其職業(yè)發(fā)展及真實(shí)追求,好人才隨時(shí)會(huì)“跑路”。等到員工準(zhǔn)備離職時(shí)才想到挽留,多數(shù)情況下都為時(shí)已晚。除了為員工的前程送上祝福,企業(yè)HR部門(mén)還有一件重要的事情可以做,即思想再溝通,換個(gè)時(shí)髦的說(shuō)法,叫“離職面試”。
    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“員工成長(zhǎng)溝通”是進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點(diǎn)�？梢约�(xì)分為“試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動(dòng)溝通、定期循環(huán)溝通、離職前溝通和離職后溝通”,覆蓋到員工從入職到離職的各個(gè)階段(如圖1所示),在此,筆者著重談?wù)労髢蓚�(gè)方面,它們均是辭職面試的組成要素。
    1.離職前溝通 本著善待離職者的原則,對(duì)于主動(dòng)辭職的員工,通過(guò)面談,了解離職的真實(shí)原因,以便企業(yè)改進(jìn)管理。同時(shí),彰顯企業(yè)“以人為本”。
    2.離職后溝通 離職后的溝通對(duì)象主要為中高級(jí)管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ纳�產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)骨干崗位員工,并且不是因人品、工作失職等原因主動(dòng)離職的員工。對(duì)于這些中高端人才,可以和他們建立起長(zhǎng)期的聯(lián)系,使其成為可能回流的人才,或作為企業(yè)外部可供開(kāi)發(fā)的人力資源,成為企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。
    筆者以為,員工的離職,是企業(yè)內(nèi)省管理漏洞的一面鏡子。通常,離職員工因?yàn)閷⒁�離開(kāi)企業(yè),更能大膽表達(dá)真實(shí)意見(jiàn);這些寶貴的意見(jiàn),將為企業(yè)未來(lái)的管理提供良好的借鑒。研究其離職原因,可以發(fā)現(xiàn)很多管理問(wèn)題。從這個(gè)意義上講,離職是微觀上的損失,只要正確地分析和對(duì)待,它對(duì)于整個(gè)企業(yè)管理體制的改進(jìn)是有積極推進(jìn)作用的。 
    獲取離職原因
    員工離職原因可以通過(guò)兩種途徑得到,一種方法是離職面談(辭職面試),另一種是問(wèn)卷調(diào)查,暫且稱(chēng)之為辭職筆試。
    辭職也需要面試嗎?作為人力資源管理方式的一種,當(dāng)員工有辭職意向時(shí),公司人力資源部或員工關(guān)系方面的負(fù)責(zé)人就會(huì)與員工進(jìn)行面對(duì)面的談心交流,并提供一份詳盡的表格,希望員工就工作環(huán)境、員工關(guān)系、管理方式、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等提出中肯的意見(jiàn)和建議。
    早在三國(guó)時(shí)期,就有“徐庶走馬薦諸葛”的美談。講的是徐庶作為劉備創(chuàng)業(yè)前期的重要謀士,是出了名的大孝子,因?yàn)槔夏赣H被曹操扣留,不得不向劉備提交辭呈。劉備百般無(wú)奈,為挽留徐,特地安排了一次隆重的“辭職面試”。整個(gè)面談過(guò)程氣氛懇切感人,劉備不僅放聲大哭,還親自為徐庶牽馬,送了一程又一程,不忍分別。這場(chǎng)景讓徐庶感動(dòng)得熱淚盈眶,揮手道別走了好幾里,忽然想起一件至關(guān)重要的事,急忙打馬掉頭回來(lái),特意向劉備推薦接替自己的*佳人選,也就是徐庶認(rèn)為更勝自己一籌的諸葛亮。*后劉備“三顧茅廬”請(qǐng)得諸葛亮出山,從而得以三分天下。這是古代一個(gè)經(jīng)典的“辭職面試”案例,送走一個(gè)員工,贏得了更為優(yōu)秀的繼任者。
    近代以來(lái),國(guó)外有些企業(yè)早已開(kāi)始推行并重視“辭職面試”。比如摩托羅拉的人力資源管理體系中,公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的辭職面試表格,要求員工填寫(xiě)辭職檔案,問(wèn)他們?yōu)槭裁措x開(kāi)。如果時(shí)間能倒流,摩托羅拉怎樣做才能留住他等問(wèn)題。當(dāng)然,有些員工由于某些原因不會(huì)如實(shí)填寫(xiě),所以摩托羅拉會(huì)等到他離開(kāi)后一段時(shí)間再了解辭職原因,那時(shí)可能這位員工已經(jīng)沒(méi)有顧慮了,就會(huì)講出真實(shí)原因。摩托羅拉亦不會(huì)對(duì)辭職的員工有成見(jiàn),歡迎員工離開(kāi)后再回來(lái)。
        責(zé)任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-8-4 17:17:51

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