團隊執(zhí)行力的動力來源

添加日期：2011年6月29日 閱讀：895

    國內(nèi)大量企業(yè)在運作過程中,多是依靠一級一級領導的推動來完成工作的:一項工作如果沒有領導過問,就沒有人處理,也沒有人承擔責任;一項工作只能在兩個部門領導之間“同級別“進行……這種現(xiàn)象產(chǎn)生了眾多“企業(yè)病”:內(nèi)部運作效率低下;影響**對重要工作的關注和思考;營銷人員能力缺乏鍛煉,滋生依賴思想;各部門間缺乏順暢溝通,營銷計劃難以執(zhí)行到位。要改變這種現(xiàn)象,企業(yè)就必須從“靠領導推動”轉向“靠流程推動”,簡化工作決策的環(huán)節(jié)。
    靠流程推動的關鍵在于:
    1.提煉關鍵業(yè)務流程
    靠流程推動的重點在于靠關鍵業(yè)務流程推動,20∶80法則永遠是處理復雜問題的根本原則。企業(yè)要駕馭龐大的營銷業(yè)務網(wǎng),必須建立幾個核心支柱——營銷關鍵業(yè)務,而這些營銷關鍵業(yè)務的提煉,則來自于系統(tǒng)的整體營銷計劃。關鍵業(yè)務必須充分體現(xiàn)整體策略思想的要求,方能成為營銷業(yè)務活動正確執(zhí)行的依據(jù)。提煉出營銷關鍵業(yè)務,通過對關鍵業(yè)務的流程進行設計,來保障整體業(yè)務的順暢運作。
    2.確定流程核心內(nèi)容 
    業(yè)務流程由許多個流程點組成,提煉出關鍵業(yè)務流程只是初步確立了關鍵業(yè)務的流向,要使業(yè)務流程流動順暢,還要明確流程點所包含的內(nèi)容。事實上,確定流程點和其內(nèi)容,本質(zhì)上是在確定業(yè)務流程運作的規(guī)范。每一個流程點都代表一項具體的業(yè)務工作,營銷部門在處理這些工作時,都應該按照統(tǒng)一的規(guī)范執(zhí)行以保證運作效率,而不是你有你的理解、我有我的做法。
    3.明確流程運作部門 
    每一項業(yè)務流程都可能涉及多個部門的共同運作。那么在這個過程中,必須明確各個部門的角色是什么,誰是主導部門、誰是參與部門,誰應該承擔什么責任、應該具有什么權限。這些內(nèi)容都必須在描述關鍵業(yè)務流程時體現(xiàn)出來,這等于給各部門在業(yè)務流程中的職能進行定位。定位明確,各部門才能各司其職、各負其責,業(yè)務流程才能順暢運行。
    4.規(guī)定流程運作時間 
    業(yè)務流程的時間要求體現(xiàn)在兩點:一是每個流程點的內(nèi)容應該在什么時候完成;二是這些處理內(nèi)容的時間應該有多長。這樣,每項業(yè)務流程就具備了結果性,而不是一直處于運作過程中。
    5.確定流程評估標準 
    在靠流程推動工作的體系中,必須要使業(yè)務流程本身具有檢核或者信息雙向流動的職能,以便對業(yè)務流程的結果予以評估和傳遞,從而保障這項業(yè)務流程運作的效率和質(zhì)量。


        責任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-6-29 14:55:28

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