激情團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造

添加日期：2011年5月19日 閱讀：1132

    激情是以理性為基礎(chǔ)的,理性是核,激情是一種外在的皮。激情的來(lái)源絕不是僅靠激情的口號(hào)! 
    “賣魚(yú),賣魚(yú),賣會(huì)飛的魚(yú)!新鮮的魚(yú),會(huì)陪你聊天的魚(yú),快來(lái)買啊!”一個(gè)充滿生機(jī)的魚(yú)市場(chǎng),一陣陣熱情洋溢的吆喝聲,一條條活蹦亂跳的魚(yú)飛到了顧客指定的地點(diǎn)。 
    這是美國(guó)作家史蒂芬所著《會(huì)飛的魚(yú)》一書(shū)中的賣魚(yú)場(chǎng)面,本書(shū)中的主人公瑪西雅來(lái)到肯尼街魚(yú)市場(chǎng),依靠從那里學(xué)來(lái)的工作哲學(xué),改變了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度,在很短的時(shí)間內(nèi)把沒(méi)有活力的銷售部門(mén)脫胎換骨,變成了一支具有激情與活力精干的超級(jí)團(tuán)隊(duì),并使公司扭虧為盈。
    對(duì)大多數(shù)管理者來(lái)說(shuō),缺少的不是理智,而是情感。員工激情就如同企業(yè)的生命。憑借激情,員工不僅可以釋放出潛在的巨大能量,而且還可以發(fā)展出一種堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性;憑借激情,員工可以把枯燥乏味的工作變得生動(dòng)有趣,使自己充滿活力;憑借激情,可以感染周圍的同事,讓他們理解你、支持你,擁有良好的人際關(guān)系;更重要的是,憑借激情,可以感染顧客,實(shí)現(xiàn)更成功的銷售業(yè)績(jī)。
    不要讓管理變得冷漠 
    業(yè)績(jī)、指標(biāo)還有上下左右人際關(guān)系的處理,對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),是無(wú)法承受之重,讓管理變得越來(lái)越單調(diào)、甚至是冷漠。表面看起來(lái),員工踏踏實(shí)實(shí)、俯首聽(tīng)命,很“順從”,但員工完成的僅僅自己應(yīng)盡的職責(zé),缺乏“投入”,更沒(méi)有主動(dòng)性。 
    不是工作惹的禍 
    今天,工作的目的不僅僅是生存,而是通過(guò)工作(事業(yè))有成就感。員工工作的目的包括一份滿意的薪水,快樂(lè)地工作和一個(gè)好的工作環(huán)境。其中*重要的就是在企業(yè)中能快樂(lè)地工作。所以,不要總是對(duì)店員們板著面孔,總是高高在上,要做一個(gè)“遠(yuǎn)景規(guī)劃者”、“煽情高手”、“內(nèi)部員工的服務(wù)者”,你一定會(huì)大受歡迎。
    創(chuàng)造良好的機(jī)制鼓勵(lì)員工 
    對(duì)于有激情能創(chuàng)新的員工,除了不惜言辭給予贊美和鼓勵(lì)外,更重要的是建立良好的機(jī)制鼓勵(lì)他們。員工的激情是企業(yè)*好的資源,不但要善于應(yīng)用,更應(yīng)該將其置于良好的機(jī)制當(dāng)中,使其源源不斷。
    比如你可以設(shè)立銷售業(yè)績(jī)排行榜,銷售業(yè)績(jī)排行榜的作用可以刺激落后的促銷員,激發(fā)他的榮辱感,同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)促銷員的心態(tài)問(wèn)題和市場(chǎng)問(wèn)題。你可以設(shè)立:
    周銷售榜:以一周的銷售業(yè)績(jī)來(lái)排出名次,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,因?yàn)橹茕N售榜的特點(diǎn)為短、頻、快,適合旺季較短產(chǎn)品的銷售�？梢元�(jiǎng)勵(lì)第*名,處罰*后一名。獎(jiǎng)勵(lì)方式以現(xiàn)金發(fā)放為*好,額度不等;處罰方式為不罰現(xiàn)金*好。
    月銷售榜:以一個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)來(lái)排出名次,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。月銷售榜和周銷售榜只能取其中之一。獎(jiǎng)勵(lì)前三名,處罰*后兩名。獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)和精神兩種方式。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金或獎(jiǎng)品為主,額度比周獎(jiǎng)勵(lì)大一些。處罰的人員不罰錢(qián)但是要無(wú)償加班,公司不付予加班費(fèi)用,并且要保證完成下月的銷售任務(wù),如果連續(xù)三兩個(gè)月不能脫離*后三名的做辭退處理。
    季度銷售排行榜:對(duì)連續(xù)三個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)做出總排名,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰;適合于旺季非常明顯且時(shí)間較長(zhǎng)的產(chǎn)品的銷售。月銷售榜和季度銷售榜皆可并用。獎(jiǎng)勵(lì)前五名和進(jìn)步*快的兩名,處罰退步*快的兩名。獎(jiǎng)勵(lì)以有薪假期獎(jiǎng)、參加培訓(xùn)課程、現(xiàn)金獎(jiǎng)、物品獎(jiǎng)等其中一項(xiàng),同時(shí)頒發(fā)獎(jiǎng)狀和證書(shū)。退步*快的人員直接辭退處理。
    年度特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng):對(duì)公司的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的或滿一年以上的在職員工,工作表現(xiàn)優(yōu)秀的;獎(jiǎng)勵(lì)前十名,獎(jiǎng)勵(lì)以獲得旅游獎(jiǎng)、有薪假期獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)金等其中一項(xiàng)。
    這樣,通過(guò)一系列的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)措施的開(kāi)展,促銷員除了能獲得物質(zhì)上的滿足感以外還能獲得比金錢(qián)更重要的更讓他們興奮的——榮譽(yù)感、成就感,可以在*大程度上鍛煉他們的自信心,促使他們對(duì)公司有著一種歸屬感,忠誠(chéng)度油然而生。


        責(zé)任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-5-19 17:46:34

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