團隊管理要從請人做事開始

添加日期：2011年5月3日 閱讀：718

    澤亞企管在數(shù)百家企業(yè)咨詢服務(wù)中看到、聽到許多問題發(fā)生,品質(zhì)不穩(wěn)定、交期不能保證、成本居高不下等等這些老生常談的問題天天發(fā)生、重反復(fù)生,為什么會這樣?我也聽到老板、管理人員、員工經(jīng)常說忙、累,但努力了、付出了、敬業(yè)了、認真了就夠了嗎?不夠!我們要看效果達到?jīng)]有,不是我們的能力不夠,而是我們對問題的理解,對解決問題的思路出了問題,是我們只認識到管理有形的一面,而沒有意識到管理無形的另一面,因此我們要從管理的深層次理解,從對管理問題的分析入手。
    先要理解管理是怎么產(chǎn)生的,澤亞企管曾經(jīng)服務(wù)的一個家具企業(yè),調(diào)研老板時談到創(chuàng)業(yè)時說當時都是自己一個人搞,買材料、制造、銷售、送貨都是自己一個人,品質(zhì)標準、材料使用都是自己控制,這個時候是自我管理,后來訂單多了就又請了幾個木匠師傅一起做,這個時候就需要管理了,因為原來自己做時質(zhì)量、浪費都是自己把握,沒有圖紙、沒有質(zhì)量標準,他不會去畫圖紙、去設(shè)計質(zhì)量標準就可以把家具做出來,但請人后呢?這些人是不是嚴格按照要求做呢?結(jié)果是令老板大失所望,怎么樣讓這些替你做事的人達到你的要求,做事和管事的區(qū)別從這就開始了。
    這時候就有了管理,也就是說管理是從請人做事開始的,換句話說就是管理一定是和別人相關(guān)的,管理一定不是你一個人的事。
    請了做事的人,還要請管做事的人,因此就有了管理人員,就有了分工,就有了管理層級,這是中國中小工廠的一個縮影,那么怎么解決呢?繼續(xù)分析,傳統(tǒng)的管理方式是什么?靠領(lǐng)導(dǎo)!大家對管理的認識是從認識領(lǐng)導(dǎo)開始,總認為管理就應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的事,管不好是領(lǐng)導(dǎo)無能。其實不是領(lǐng)導(dǎo)不認真、不是領(lǐng)導(dǎo)不負責(zé)任,但客觀的結(jié)果就是問題沒有解決。如果把管理的理解**于對領(lǐng)導(dǎo)的理解就錯了,錯在單純的依賴領(lǐng)導(dǎo),所以我們會遇到的是一年換了兩個廠長、一年換三個老總,但問題沒有解決,品質(zhì)問題、交期問題還是不斷,領(lǐng)導(dǎo)天天挨罵,天天受批評,長期以來,老板認為是沒有找到好領(lǐng)導(dǎo),只要找一個好領(lǐng)導(dǎo),管理就不會有問題,這是我們一直在犯的錯誤!
    老板也想找一個替身,和自己一樣的人來管廠,但結(jié)果往往是事與愿違,*后和企業(yè)分道揚鑣、不歡而散,這是我們見到的,是我們認識管理的常規(guī)思維。 
    一、領(lǐng)導(dǎo)式管理的不足。
    1、細節(jié)失控;領(lǐng)導(dǎo)自己問自己一個問題,你的下屬每天每時每刻在做什么你知道嗎?不知道!有人說那多找?guī)讉�領(lǐng)導(dǎo)盯著,那我想問盯人的人誰來盯呢?一直盯下去,得多少人啊!不現(xiàn)實,而且會造成大量的成本;
    2、管理成本大幅上升;很多企業(yè)看似做大了,但一算賬發(fā)現(xiàn)不賺錢,管理費用上升的幅度遠遠大于銷售額上升的幅度,我們就知道是哪里出了問題;
    3、做領(lǐng)導(dǎo)的一定要清楚能做什么?不能做什么?如果我們認為領(lǐng)導(dǎo)能解決所有問題,我們就永遠解決不了問題,單純靠領(lǐng)導(dǎo)管理就會涉及到權(quán)力,請了人做管理,但效果不好,認為是授權(quán)不夠,就整體授權(quán),但授權(quán)后發(fā)現(xiàn)有了小山頭現(xiàn)象,各自為政,推脫責(zé)任,又想到收權(quán),因此權(quán)力不斷在高層、中層之間游動,一會有權(quán)、一會無權(quán),管理人員、員工無所適從。
    4、有人做事、沒人管事;操作層在做事,而管理層在管人,沒人管事,這是非常糟糕的管理,從接到訂單開始有沒有人從頭跟至尾呢?有沒有人對此負責(zé)呢?有,就是老板負責(zé),因此造成的結(jié)果就是管理系統(tǒng)與操作系統(tǒng)脫節(jié),員工累經(jīng)常加班加點、管理人員累而效果不理想。
    好了,清楚了領(lǐng)導(dǎo)式管理的不足,就要解決這種有人做事、沒人管事的管理模式,澤亞企管認為不是領(lǐng)導(dǎo)式管理不好我們就拋棄、丟掉,不要了,不是的!而是要補充一些其他的管理手段,讓大家都管事,互相管理,把這種管理叫非領(lǐng)導(dǎo)式管理,也就是流程式管理。
    二、為什麼提倡非領(lǐng)導(dǎo)式的流程管理呢?
    1、解決細節(jié)控制問題。采購經(jīng)理不知道采購員每天干什麼,但是采購每一單的物料都要進倉庫,倉管員知道他干什麼。物控員也知道,因為沒有這些單的物料,生產(chǎn)就沒法進行。品管員也知道,因為每一單的物料他都要檢驗。所以掌握細節(jié)不能只靠領(lǐng)導(dǎo),必須靠與他共事的流程前后的這些人,這就是非領(lǐng)導(dǎo)式控制的核心點。
    2、成本很低。為什麼?因為企業(yè)原來就有倉管員、品管員、財務(wù)人員、人事行政人員,物控員有的企業(yè)本來就有,更重要的是解決了一個問題:權(quán)利不在上下之間分配,而形成了一種橫向制約的關(guān)系,它避免了上下分權(quán)這個陷阱,因為上下分權(quán),上面多了就死,下面多了就亂,當這麼多的橫向制約形成網(wǎng)狀時才*牢固。
    3、簡單關(guān)系。相對于身份是權(quán)利的來源的領(lǐng)導(dǎo)式管理,規(guī)定是非領(lǐng)導(dǎo)式流程管理權(quán)利的來源;企業(yè)制定流程、制度、標準實際上都是在做規(guī)定,因為物控員、倉管員、品管員、財務(wù)人員、人事行政人員都不是采購員的領(lǐng)導(dǎo),他們的權(quán)利從哪里來呢?比如軍營門口有一個牌子,上面寫著:衛(wèi)兵神圣不可侵犯,司令員來了也得按規(guī)定出示證件。這個權(quán)利來自哪里?不是身份而是規(guī)定,因此非領(lǐng)導(dǎo)式管理也是制度化管理。
    4、建立單純的做事文化。一個企業(yè)需要有對規(guī)則尊重的文化,沒有這樣的文化是不行的,沒有這樣的習(xí)慣是不行的。非領(lǐng)導(dǎo)式流程管理是以規(guī)定為基礎(chǔ)的,而規(guī)定的有效性又是以尊重規(guī)則的文化為基礎(chǔ)的,這是一環(huán)扣一環(huán)的。制度化的管理必須要有制度化的文化做背景,也就是我們辦什麼事情都要憑規(guī)則辦事。
    當然,流程式管理也有局限,流程式管理對解決執(zhí)行權(quán)的問題是有效的,但對決策權(quán)和控制權(quán)的管理是失效的。因此制度化管理也不是靈丹妙藥,它是有條件的。


        責(zé)任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-5-3 9:28:52

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