揭示高效團隊的主要特征

添加日期：2011年3月28日 閱讀：962

    團隊：英文：Team。中國文字之“團隊”，有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。只講不聽的組織是團伙，很沖動“火”的一群人。  
    “才”：是指團隊有才能，有思路，有策略，有方法。 
    “口”：是指團隊的思路，策略，方法的傳達。 
    “耳”：使之團隊能與時俱進，海納百川，吸收汲取先進、優(yōu)越的思維 
    “人”：當然指的是團隊的執(zhí)行。任何戰(zhàn)績和成就都是通過人做出來的，對于團隊來說重要的是讓合適的人做合適崗位，執(zhí)行合適的決議。 
    團隊當讓不是團伙，團伙的組織，執(zhí)行，信任，目標，溝通都是遠遠不能團隊相提并論的，同時團伙所能達到的效果也將遠遠趕不上團隊。我們看過很多武俠小說，無論是哪個幫派，還是那個武林高手都不會宣布和朝廷對抗，其中原因*重要的就是幫派和武林高手都不可能是朝廷的對手。這就是團伙和個人干不過團隊的一個例子。 
    團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的構成要素有五個：分別為目標、人、定位、權限、計劃。團隊和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團隊過渡。一般根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權的大小將團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。 
    團隊形式并不能自動地提高生產(chǎn)率，它也可能會讓管理者失望。幸運的是，近年一些研究揭示了與高效團隊有關的主要特征： 
    一、清晰的目標 
    團隊對所要達到的目標有清楚的了解，并堅信這一目標包含著重大的意義和價值。而且，這種目標的重要性還激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標中去。在有效的團隊中，成員愿意為團隊目標作出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作*后完成任務。一個一直在而且一直只有執(zhí)行的團隊很容易將員工的夢想和利益排斥到團隊的外面，*終傷害的恰恰是團隊的執(zhí)行力。 
    二、合適的技能 
    高效的團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)理想目標所必需的技術和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個性品質，從而出色完成任務。后者尤其重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關系的高超技巧，高效團隊的成員則往往兼而有之。 
    出色的團對的個體技能可以并不是全面的，但是所在崗位的員工必須具有完成該崗位的*需要的技能。所謂合適的人，而不是*強的人。這是很對管理者都容易走進的誤區(qū)，認為我需要的人都是*有能力的人，結果并不能總是如愿。從巴西隊、阿根廷隊和德國隊的的球員的個人能力和比賽的結果來說也是可見一斑。巴西，阿根廷球星眾多，個人能力極強，每次活動大力神杯都和少數(shù)絕世球星有關，而德國隊的***的球星寥寥無幾，卻是世界上打進決賽*多的一支球隊。 
    三、信任 
    成員間相互信任是有效團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關系中都能體會到，信任這種東西是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。  
    四、承諾  
    高效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情。我們把這種忠誠和奉獻稱為承諾。 
    團隊成員對他們的群體具有認同感，他們把自己屬于該群體的身分看作是自我的一個重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對群體目標的奉獻精神，愿意為實現(xiàn)這一目標而調動和發(fā)揮自己的*大潛能。小日本效命天皇使得日本鬼子一度在亞洲各國大行淫威。而為主席效命的中國人也一次次的創(chuàng)造了世界奇跡。原因是每一個執(zhí)行者都把自己融進了團隊，把自己的目標和夢想融進了團隊的目標。因此，此時他們承諾的是執(zhí)行結果和不折不扣的去完成，至死不渝。 
    五、良好的溝通 
    群體成員通過暢通的渠道交流信息，包括各種言語和非言語信息。此外，管理層與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導團隊成員的行動，消除誤解。就像—對已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團隊中的成員能迅速而準確地了解彼此的想法和情感。對于外部，這個團隊才能更加順暢的融進自己的生存環(huán)境，獲得團隊生存之地，進而發(fā)揚“兄弟鬩于墻外御其侮”的古訓，贏得市場生存的環(huán)境。 
    六、談判技能 
    以個體為基礎進行工作設計時，員工的角色由工作說明、工作紀律、工作程序及其他一些正式文件明確規(guī)定。但對于高效的團隊來說每個成員都在面臨和內(nèi)部，外界溝通的工作，每個人不需具備的談判的技能。 
    此時團隊正如一個人，一個人沒有談判能力如何在瞬息萬變的市場環(huán)境生存。同時談判能力也將決定團體中的各種下一步去向的一個重要的因素。為了實現(xiàn)目標更多時候必須依靠談判。 
    七、恰當?shù)念I導 
    有效的**能夠讓團隊跟隨自己共同度過*艱難的時期，因為他能為團隊指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。 
    優(yōu)秀的**不一定非得指示或控制，高效團隊的**往往擔任的是教練和后盾的角色，他們對團隊提供指導和支持，但并不試圖去控制它。 
    這不僅適用于自我管理團隊，當授權給小組成員時，它也適用于任務小組、交叉職能型的團隊。對于那些習慣于傳統(tǒng)方式的管理者來說，這種從上司到后盾的角色變換，即從發(fā)號施令到為團隊服務，實在是一種困難的轉變。不過很多管理者已開始發(fā)現(xiàn)這種新型的權力共享方式的好處，或通過領導培訓逐漸意識到它的益處，但仍然有些腦筋死板、習慣于專制方式的管理者無法接受這種新概念，這些人應當盡快轉換自己的老觀念。 
    八、內(nèi)部支持和外部支持 
    支持要成為高效團隊的*后一個必需條件就是它的支持環(huán)境，從內(nèi)部條件來看，團隊應擁有一個合理的基礎結構。這包括：晉升、培訓，測量系統(tǒng)以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。測量系統(tǒng)應該易于理解易于操作的。設計個人利益更多的人都遇到這樣的說法：你不要說這么多，給個痛快價吧。這種測量系統(tǒng)必須是痛快的，而不是拖沓的，復雜的。后者能讓跟多的中國員工認為領導和管理者在刷陰謀，而使得員工沒有安全感，直接導致團隊的凝聚力。恰當?shù)幕�礎結構應能支持并強化成員行為以取得高績效水平，而不是通過僅僅聚焦目標，反而削弱了團隊的激情和夢想。從外部條件來看，管理層應給團隊提供完成工作所必需的各種資源。

        責任編輯：張言    wealthfootsteps.com    2011-3-28 8:45:30

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