添加日期：2019年10月31日 閱讀：3232
藥店店員是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職位，不僅需要有對藥學(xué)專業(yè)知識的掌握，而且還需要藥店店員掌握一定的技巧。藥店店員如何提高銷售業(yè)績?
一、藥品專業(yè)知識。
這是作為藥店?duì)I業(yè)員所必須掌握的知識之一。這其中包括藥品的基本信息，致病機(jī)理及賣點(diǎn)等等，尤其對于新藥，這方面的專業(yè)知識必不可少。如果一個(gè)店員對自己銷售的藥品都毫無了解，那么又該如何向消費(fèi)者介紹?如何讓消費(fèi)者信任?而且，藥品不同于其他的商品，是關(guān)系到群眾生命安全的特殊商品，對其適應(yīng)癥、用法用量、禁忌等一定要進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，**不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
店員可以在閑暇時(shí)間和下班之后學(xué)習(xí)簡單易學(xué)的藥品知識，藥信店員版就是這樣專門的學(xué)習(xí)工具。
二、揣摩消費(fèi)者心理。
由于消費(fèi)者分布差異，我們需要每天面對各種各樣的顧客，這時(shí)候要懂得察言觀色，運(yùn)用一定的社交能力拉近與顧客之間的距離。特別是某些購藥行為異常的顧客，對于這種特殊的顧客不能硬碰硬，要采取圓滑的方式讓顧客正視錯(cuò)誤，使自己得到尊重。這樣既不損害客情關(guān)系，又能夠讓顧客痛快地將藥買走。
三、良好的服務(wù)態(tài)度。
很多時(shí)候藥店不僅僅是在賣藥同時(shí)也是在賣服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠幫助每一筆銷售的促成，并能為藥店拉來更多的“回頭客”。因此藥店?duì)I業(yè)員一定要提高自己的服務(wù)意識，時(shí)刻保持“顧客是上帝”的服務(wù)心態(tài)，不要把私人的情緒帶到工作上來，在工作時(shí)間內(nèi)，一心一意為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣才能夠提高藥店的銷量，業(yè)績蒸蒸日上。
四、保持良好的心態(tài)。
因?yàn)楣ぷ髟颍覀冸y免會遇到這樣那樣難纏的顧客。假如面對顧客的投訴或者傷害，都要將其當(dāng)做一種動力，切不可因顧客的一個(gè)表情、一句話語而喪失應(yīng)有的工作激情。店員要學(xué)會以平和的心態(tài)安撫顧客的激動情緒，也要調(diào)節(jié)好自己的心理波動。強(qiáng)大自己的內(nèi)心，把工作跟生活分開，這樣即便遇到再尖酸的問題也會迎刃而解，同時(shí)也會使自己的工作能力得到加強(qiáng)。
(免責(zé)聲明：我們致力于保護(hù)作者版權(quán)，本文圖文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請及時(shí)聯(lián)系我們刪除!)
文章來源：
1.凡本網(wǎng)注明“來源：1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品，均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://wealthfootsteps.com”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源（非1168醫(yī)藥招商網(wǎng)）的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。
3.其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時(shí)，必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源，并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。
4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題，請?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。聯(lián)系郵箱：2817276005@qq.com。
粵公網(wǎng)安備 44011102000390號
