醫(yī)藥代表 見面10秒定高下

添加日期：2017年3月31日 閱讀：2132

很多醫(yī)藥代表抱怨說，自己在面對(duì)新客戶時(shí)或者醫(yī)生時(shí)，往往容易死被忽視，自己反而很苦惱，其實(shí)很多人醫(yī)藥代表都遇到這樣的情況，這主要原因還是在于和客戶的關(guān)系不熟或者自己也不能力不強(qiáng)等原因，你需要根據(jù)你了解到的背景信息去做個(gè)判斷。

做個(gè)判斷并不是讓事情變得復(fù)雜化，而是增加你對(duì)客戶的了解，以便以后更好的交流，無論是哪種可能，其實(shí)這種情形都有一種簡(jiǎn)單的辦法，你可以參考以下兩點(diǎn)：

1、堅(jiān)持釋放你的善意。

當(dāng)你和不熟悉的客戶接觸時(shí)，很多人會(huì)對(duì)你的招呼這樣冷處理，*好的辦法就是讓他持續(xù)的感受到你的善意，繼續(xù)從容自然的每次遇到向他打招呼，我覺得不用太久，一個(gè)月就會(huì)讓他意識(shí)到你的存在，你們的距離也會(huì)慢慢縮短，然后給你同等規(guī)格的回應(yīng)。

*怕的是你一戰(zhàn)而退，這樣，對(duì)方對(duì)你的印象也隨之跌入深谷，列入他的黑名單。

2、在對(duì)方稱謂前加上他的姓氏

把你每次說的「您好!主任!」換成「×主任，您好!」，也就是顛倒下順序，并且加上他的姓氏，讓招呼更有指向性，因?yàn)楹湍阋粯�，每個(gè)客戶也并不是擅長(zhǎng)社交，當(dāng)你的招呼指向不清時(shí)，有的客戶確實(shí)會(huì)礙于面子，不去回應(yīng)，「誰知道你是不是和我打招呼，我為什么上桿子去回應(yīng)你」。

同時(shí)，即使不是這樣，客戶面對(duì)這樣的招呼也會(huì)下意識(shí)的向你注視過來，這時(shí)你可以繼續(xù)保持微笑和目光的回應(yīng)，補(bǔ)充一句「早!主任」，我想大多數(shù)客戶此時(shí)會(huì)感受到你的禮貌，給一個(gè)較高的印象分。

說到這里，再補(bǔ)充下以前有的代表反饋的相關(guān)實(shí)際應(yīng)用問題，有個(gè)代表和某客戶私交不錯(cuò)，有次約他一起用餐，結(jié)果因堵車到餐廳晚了，著急八慌的趕到后客戶已經(jīng)落座了，旁邊還有一位女士，這位代表趕緊向客戶打招呼，接著重復(fù)下電話里解釋的遲到原因，然后聊開了。

據(jù)他說，當(dāng)時(shí)自己不好判斷兩人的關(guān)系，客戶也沒主動(dòng)介紹，就沒在意，而且那位女士也挺有禮貌的，很文靜，一直靜靜的聽他倆聊天了許久，然后客戶介紹說這位是科里的××老師。

再后來才知道這位女士是院里某領(lǐng)導(dǎo)的女兒，雖然后來也沒大影響，但總覺得關(guān)系不冷不熱的。

是的，新人接觸到大多是教如何一對(duì)一拜訪，揉不累時(shí)也很少讓你玩3P、4P，而實(shí)際的問題還真是需要你吃一次虧才會(huì)記住，大咪也曾聽過某代表興致滿滿的初次拜訪，進(jìn)門發(fā)現(xiàn)一屋子客戶，瞬間懵逼。

老司機(jī)當(dāng)然對(duì)這種情況毫無障礙，遇到一位以上的客戶，先向認(rèn)識(shí)的客戶簡(jiǎn)短問候「您好!」「好久不見!」，再向客戶同行的朋友行注目禮，輕聲問候「您好!」，這時(shí)客戶一般都會(huì)向你介紹，或者你也可以目光轉(zhuǎn)向原客戶，禮貌的問「這位美女是?」。

這樣，客戶的同行者是不是不會(huì)有受到冷落的感覺呢?即使不是我們的客戶，遇到這種情形難道我們不應(yīng)該也是這樣處理嗎?多體會(huì)別人的感受，體貼別人是個(gè)人修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。

第*印象在初見面的10秒內(nèi)就形成了，這已經(jīng)是老生常談人人皆知的事實(shí)，除了面對(duì)客戶，在我們面對(duì)同事，面對(duì)朋友時(shí)依然有效，但實(shí)際做不好的還是有很多人，現(xiàn)在和醫(yī)藥市場(chǎng)剛開放時(shí)不同了，以前你這方面表現(xiàn)不好，別人還可能說你實(shí)在，現(xiàn)在素質(zhì)教育很普遍，網(wǎng)絡(luò)信息又豐富，客戶又閱代表無數(shù)，你再這么整別人可能心里會(huì)罵你SB的。

所以作為一名醫(yī)藥代表新人，一次要慎重對(duì)照打招呼，平時(shí)多考慮幾種場(chǎng)景，實(shí)在不行晚上回住處時(shí)演練下，別早早擼一發(fā)就睡了，不然等別人對(duì)你產(chǎn)生「不好接觸」「沒有禮貌」「有點(diǎn)傻呆」時(shí)再補(bǔ)救就費(fèi)勁了。

打好人際交往第*站，才好面對(duì)更多的挑戰(zhàn)!總有一天你不僅和任何人一對(duì)一交流毫無壓力，而且身處兩人以上的場(chǎng)合也能輕松應(yīng)對(duì)。

責(zé)任編輯：田月華 wealthfootsteps.com 2017-3-31 14:37:39

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