做好醫(yī)藥招商 就得學(xué)會(huì)跟客戶“談戀愛”

添加日期：2015年10月6日 閱讀：1862

    在醫(yī)藥招商中，客戶是至關(guān)重要的。醫(yī)藥招商就好比是與客戶“談戀愛”，藥品“帥不帥”吸引力強(qiáng)不強(qiáng)，能不能真的打動(dòng)客戶“芳心”則是醫(yī)藥招商企業(yè)在醫(yī)藥招商中下功夫的。
    首先要尊重客戶，了解想法
    客戶需要人格的尊重，需要你給他信心。不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。有的客戶總認(rèn)為自己是個(gè)非常有個(gè)性的人，如果醫(yī)藥招商企業(yè)人員能把他當(dāng)作特別的人來(lái)處理，客戶會(huì)認(rèn)為遇到了知己，更愿意花更多的時(shí)間和你相處，也更愿意相信你的產(chǎn)品和銷售。所以，要主動(dòng)詢問(wèn)客戶，了解他們真實(shí)想法，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)是否感到滿意或不滿意，哪里還需要改進(jìn)，看重的是什么，看下一當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶是怎么說(shuō)的，然后把它記錄下來(lái)。
    其次是服務(wù)跟進(jìn)，不空承諾
    在任何時(shí)候，任何行業(yè)服務(wù)都是關(guān)鍵因素，哪怕你的產(chǎn)品有多好，質(zhì)量有多棒，可是你的服務(wù)跟不上，不真誠(chéng)，這都不會(huì)讓客戶選擇你，做不到的服務(wù)和產(chǎn)品不具備的功效不要做無(wú)中生有的說(shuō)明和空洞的承諾。醫(yī)藥企業(yè)的招商人員都要誠(chéng)摯的、真誠(chéng)的去了解你的客戶，要與客戶真誠(chéng)的交流，這樣才會(huì)打動(dòng)客戶。
    *后角色倒置“教”他傾心
    要想知道，打個(gè)顛倒。許多醫(yī)藥招商企業(yè)認(rèn)為只要降價(jià)就能在招商中解決問(wèn)題，其實(shí)這不一定有效，對(duì)于目前的醫(yī)藥招商，需要藥企與客戶角色互換，要站在客戶角度來(lái)教育你的客戶。以誠(chéng)相待的告訴客戶，產(chǎn)品成本或是進(jìn)價(jià)多少，現(xiàn)在的價(jià)格是多少，在零售終端店價(jià)格是多少等等。進(jìn)行這樣推心置腹的價(jià)格比較、溝通說(shuō)明、政策支持等與眾不同的“說(shuō)服教育”，客戶認(rèn)為你與他是站在一個(gè)陣營(yíng)中的，利益共享，讓客戶傾心的同時(shí)也就是打動(dòng)其“芳心”。
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責(zé)任編輯：候明芳    wealthfootsteps.com    2015-10-6 16:33:51

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