如何做一名**售樓員

添加日期：2012年8月22日 閱讀：1255

　　其實(shí)銷售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。
　　在這里我總結(jié)出自己在銷售過(guò)程的方式方法和心得體會(huì)，希望能夠?yàn)閯倓偺と敕康禺a(chǎn)銷售行業(yè)的新人和在房地產(chǎn)行業(yè)苦苦掙扎的售樓人員提供一些參考和幫助。
　　另外，我還想告訴朋友們，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招”。
　　用心學(xué)習(xí)從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯�活只�?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名**的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
　　學(xué)習(xí)積極的心態(tài)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，后來(lái)通過(guò)考成人高考在南京脫產(chǎn)讀了2年大學(xué)。記得1992年大學(xué)畢業(yè)時(shí)我去南京*房地產(chǎn)公司應(yīng)聘，當(dāng)時(shí)*公司的南京地產(chǎn)部剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營(yíng)銷人員，要求本科畢業(yè)以上、26歲以下。當(dāng)時(shí)我已28歲了，也只有專科畢業(yè)的文憑，這兩項(xiàng)要求我都不符合。但我非常自信，我認(rèn)為我行，不管什么條件，先應(yīng)聘再說(shuō)。進(jìn)入公司以后，當(dāng)時(shí)面試我的房地產(chǎn)公司老總說(shuō)，當(dāng)時(shí)招聘，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好，正因?yàn)槲冶憩F(xiàn)得很自信、也很自然，所以決定錄取我一個(gè)人，很多人都覺(jué)得我很幸運(yùn)。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，機(jī)會(huì)是靠你自己去爭(zhēng)取的，它對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，關(guān)鍵是你有沒(méi)有自信去抓住它而已。
　　在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)：用5年時(shí)間打基礎(chǔ)，5年以后，就不再做銷售人員。有了目標(biāo)以后，我就通過(guò)再考成人高考，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理函授班來(lái)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)。
　　我銷售的第*個(gè)樓盤項(xiàng)目是在南京市的舊城區(qū)內(nèi)，這個(gè)區(qū)域是南京市三教九流*為集中的一個(gè)地方，在那個(gè)地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好。為了能更準(zhǔn)確的給項(xiàng)目定位，我們前期做了大量的市場(chǎng)調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和客戶調(diào)查。
　　當(dāng)時(shí)，老總叫我去做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的時(shí)候，并沒(méi)有告訴我怎么做（不像今天，叫銷售人員去踩盤，有固定的調(diào)查表格、知道要了解什么內(nèi)容、踩盤前還給培訓(xùn)講解），老總只是告訴我：“你去看看我們項(xiàng)目附近有什么樓盤，10天后把調(diào)查報(bào)告給我�！蹦菚r(shí)房地產(chǎn)公司只有我一個(gè)兵，沒(méi)人教我，兩天過(guò)去了，我還不知道如何下手去做！我快急哭了，就找朋友教我。他跟我說(shuō)，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰(shuí)都幫不了我，哭了也沒(méi)用。第**，我就去另一個(gè)項(xiàng)目的售樓部里足足呆了一天。通過(guò)一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什么樣的人來(lái)買樓，還了解到樓盤的戶型、價(jià)格、規(guī)模等資料，很有收獲。通過(guò)與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。
　　其實(shí)，“踩盤”并不是去每個(gè)樓盤拿一些售樓資料那么簡(jiǎn)單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個(gè)盤的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)深入的了解。
　　在做客戶調(diào)查的過(guò)程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對(duì)于有意向購(gòu)房的客戶，就用本子記錄下來(lái)，并每個(gè)月保持與客戶聯(lián)系一次�？蛻粽{(diào)查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。
　　我當(dāng)時(shí)的個(gè)人銷售業(yè)績(jī)占整個(gè)項(xiàng)目總銷售額的2/3。并只用了三年的時(shí)間就達(dá)成了我的目標(biāo)，當(dāng)上了房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理。
　　所以，一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾。決定你的人生方向、確定自己的工作目標(biāo)、正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力，你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要！比如像我，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂(lè)觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。
　　一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。“今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是*棒的”；這就是對(duì)自己的一種肯定。
　　用心體會(huì)
      1、“利他”的思考方式有人說(shuō)，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上*長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
　　與客戶的溝通及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考：如何幫助客戶？如何才能讓客戶處在*佳利益的狀態(tài)？如何才能讓客戶覺(jué)得貼心、才會(huì)幫客戶解決困擾、才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子、才會(huì)讓客戶將你視為朋友？而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他，如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。
　　利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問(wèn)題，你是他的*佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng)。
　　2、避免自己制造的銷售誤區(qū)在銷售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們*容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
　　其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎？
　　是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要？如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)。因?yàn)樵谒�不認(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是**不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是*好的房子。所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。
　　其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上？
　　所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做？這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此，每一個(gè)客戶都期望能夠在*低的金額下發(fā)揮到*高的效率�？蛻舨⒉皇橇邌莼ㄥX或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問(wèn)題的解決者，而**不是客戶問(wèn)題的制造者。
　　3、成功地銷售商品給自己其實(shí)在這個(gè)世界上*難銷售*難面對(duì)，以及*挑剔的客戶常常就是自己。
　　因?yàn)槟阕约?清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求。要說(shuō)服自己購(gòu)買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買的欲望，甚至讓自己下定決心購(gòu)買，你需要的是什么呢？而在銷售給自己的過(guò)程中，十有八九你詢問(wèn)自己的問(wèn)題也會(huì)是客戶會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？
　　如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自己購(gòu)買，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶來(lái)試，如果自己都說(shuō)服不了，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢？所以有很多銷售人員在銷售過(guò)程中所面對(duì)的拒絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)系所造成的結(jié)果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強(qiáng)人所難的事嗎？
　　我常常聽到一些置業(yè)顧問(wèn)在抱怨業(yè)績(jī)不理想，客戶有多么多么的難纏，這個(gè)時(shí)候，我們更多的是問(wèn)自己的問(wèn)題：
　　如果我是客戶，我會(huì)不會(huì)跟自己買東西？這包含了我的形象和態(tài)度。
　　我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足自己了呢？
　　我在商品上的保證是否夠讓自己擁有安全感了呢？
　　在商品一定的價(jià)格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價(jià)值而令自己滿足了呢？
　　客戶所提出的問(wèn)題，如果我是客戶會(huì)與自己所回答出來(lái)的答案滿意了嗎？
　　這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛這樣商品，它為什么要幫我創(chuàng)造財(cái)富呢？
　　所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售給自己，嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶，一個(gè)是銷售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買的客戶，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。
　　用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的能力。*終就會(huì)越來(lái)越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么！因?yàn)橐呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到客戶的心里*深處了。這樣才叫做真正的掌握客戶行為、掌握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開始的！
　　4、善于傾聽，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)我們?cè)谑蹣遣砍３��?huì)碰到這種情況，當(dāng)客戶走進(jìn)銷售大廳的時(shí)候，我們的置業(yè)顧問(wèn)就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個(gè)展覽館的解說(shuō)員，不管客戶愛不愛聽、想不想聽，自己只管講，嘴巴說(shuō)的太多，完全不在乎客戶的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶提出一些問(wèn)題的時(shí)候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達(dá)出的需要來(lái)完成成交。這樣的方式當(dāng)然無(wú)法完成成交！因?yàn)�，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺(jué)得自己溝通得很好，但是一場(chǎng)溝通的成功與否，客戶所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶說(shuō)好才是真正的好。
　　我們通常叫這種銷售的方式為“亂打鳥的銷售方式”，成交與否運(yùn)氣的成分居多！除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻羲�需要的，否則90%以上的機(jī)率不會(huì)成交！我們必須耐心地讓客戶把話說(shuō)完，在客戶訴說(shuō)的過(guò)程中，去捕捉客戶的購(gòu)買心理，這樣才能有重點(diǎn)地去說(shuō)服客戶，才能實(shí)現(xiàn)理想的銷售業(yè)績(jī)。
　　5、少用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)銷售人員在介紹樓盤時(shí)，要盡量采取口語(yǔ)化的形式來(lái)挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。
　　我們經(jīng)常看到一些銷售人員在接待客戶的時(shí)候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的**，用一大堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶介紹。比如說(shuō)，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等。讓客戶如墜入五里云霧中，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。
　　我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么接受？既然聽不懂，還談什么買房？如果你能把這些專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)轉(zhuǎn)換，比如直接的說(shuō)出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動(dòng)的場(chǎng)所有多少個(gè)或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達(dá)到溝通目的，樓盤銷售也才沒(méi)有阻礙。
　　6、滿足客戶的精神需求客戶的需要有時(shí)候并不見得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶也會(huì)如此，只是你可能不曾仔細(xì)想過(guò)而已。試想當(dāng)你站在銷售大廳購(gòu)買房子時(shí)你只有需要房子的功能嗎？還是你要有被尊重、被贊美、被關(guān)懷、被注意的其他需求呢？有時(shí)候客戶其他的需求也許高過(guò)對(duì)于房子的需求。你在銷售的過(guò)程中是否注意到這些呢？
　　國(guó)外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育，要滿足客戶也是一樣的道理。我們*容易犯的錯(cuò)就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購(gòu)買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子。把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績(jī)上大過(guò)于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒(méi)有去想客戶為什么必須要購(gòu)買這樣的房子，哪一些房子可能才是客戶需要的？事前沒(méi)有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒(méi)重點(diǎn)地介紹給客戶自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶的時(shí)間和精神，而你也不會(huì)獲得一個(gè)很好的回應(yīng)。因?yàn)槭�之八九的客戶并不�?huì)有這樣的耐心去看完你所拿出來(lái)的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。
　　所以在與客戶交談的過(guò)程中，銷售人員必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時(shí)把客戶的一些建議和意見記錄下來(lái)，讓客戶感覺(jué)到被得到尊重；并通過(guò)記錄，可充分地了解到客戶想什么、需要什么，有什么是他不滿意的。這樣才能找出解決問(wèn)題的辦法�？蛻粝矚g你是因?yàn)樗�想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他�?zhǔn)備好了，讓客戶覺(jué)得你在重視他；客戶下不了決定的時(shí)候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒(méi)有負(fù)擔(dān)；客戶跟你溝通起來(lái)輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問(wèn)題的解決者而不是問(wèn)題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！
　　用心做事1、有良好的工作態(tài)度銷售到底什么是*重要的？答案很簡(jiǎn)單也很沉重：觀念與態(tài)度。
　　幾乎所有的銷售人員都認(rèn)為，成交跟方法和技巧有關(guān)：“我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？”其實(shí)，一個(gè)銷售人員所產(chǎn)生的問(wèn)題當(dāng)中有50%是來(lái)自于自身的問(wèn)題， 銷售的方法和技巧都不是**性的，人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也不同。具有良好工作態(tài)度的人會(huì)自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。
　　所以，關(guān)鍵是要有一個(gè)良好的工作心態(tài)。作為一名售樓代表，*核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長(zhǎng)期的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來(lái)的。同時(shí)，作為一名有專業(yè)素養(yǎng)的、能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問(wèn)的人，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。
　　2、每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止我每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了。
　　3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)在提高對(duì)樓盤的認(rèn)知程度的時(shí)候，我通常的做法是：利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：
　　項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
　　4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈�？蛻羧绻�還沒(méi)有做出購(gòu)買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。
　　我經(jīng)常在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案、回憶客戶的模樣、接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，我和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
　　所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是*高水平的銷售技巧。
　　*后，總結(jié)出優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)，與大家分享第*、必備的專業(yè)知識(shí)。你必須是這個(gè)行業(yè)的**，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
　　第二、正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本）。不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
　　第三、個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第*良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
　　第四、具有和客戶良好的溝通能力（親和力）。先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
　　第五、學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理。當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了。
　　第六、虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考。
責(zé)任編輯：鮑慶義    wealthfootsteps.com    2012-8-22 9:39:56

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